Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Job Description

• Xây dựng và triển khai chương trình trải nghiệm sản phẩm, chăm sóc khách hàng
• Theo dõi tích điểm, thông tin khách hàng
• Tiếp nhận & Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng: gọi điện, trả lời tin nhắn trên các nền tảng
• Tìm kiếm đối tác quà tặng, tổ chức chương trình sự kiện
• Thành viên ban tổ chức các sự kiện cho khách hàng
• Thực hiện báo cáo
• Các công việc hỗ trợ khác

Job Requirement

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Đại học
• Tối thiểu 01 năm ở vị trí tương đương trong các ngành: bán lẻ, dịch vụ Telesale/ CSKH/ tư vấn bán hàng
• Kiến thức chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng ra quyết định và giải quyết vấn đề, giao tiếp, hiểu tâm lý khách hàng và xử lý tình huống linh hoạt, nhạy bén.
• Sức khoẻ tốt
• Điểm cộng: ngành thời trang nữ

CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI:

• Áp dụng 2 ngày thứ 7 làm việc linh hoạt
• Thu nhập: 8-10 triệu/tháng
• Định hướng phát triển nghề nghiệp theo năng lực cá nhân.
• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN, thưởng lễ /tết, lương tháng 13 và chế độ đãi ngộ khác: Du lịch, đào tạo, thưởng KPI, Thưởng hiệu quả công việc (OKR), thưởng
• Cơ sở hạ tầng và môi trường làm việc chuyên nghiệp
• Chính sách hỗ trợ 50% phí nhà ở chung cư mini, homestay của hệ thống