Nhân viên Sale Online

Mô tả Công việc

Nội dung công việc

- Phụ trách kênh bán hàng Online (Fanpage, Website, Sàn thương mại điện tử) được phân công.

- Tư vấn bán hàng, giải đáp thắc mắc cho khách hàng mua sắm trên các nền tảng Online, về sản phẩm, dịch vụ, chính sách chiết khấu bán hàng, các chương trình khuyến mại tại thời điểm tư vấn.

- Liên hệ cho khách hàng tiềm năng theo data để tư vấn.

- Tư vấn các sản phẩm phù hợp dựa trên yêu cầu của Khách hàng.

- Tư vấn và chốt sale theo mục tiêu đã nhận.

- Lên đơn hàng đúng với nhu cầu của khách hàng.

- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng khi cần thiết và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

- Phát triển mạng lưới khách hàng mới, duy trì nguồn doanh thu ổn định với khách hàng cũ.

- Đảm bảo mục tiêu KPIs doanh thu cá nhân.

- Chăm sóc khách hàng sau quá trình bán hàng, quá trình sử dụng sản phẩm.

- Chủ động giải quyết các vấn đề khiếu nại, thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

Báo cáo công việc

- Báo cáo công việc theo tuần/tháng/ năm.

- Báo cáo theo yêu cầu của Trưởng phòng.

- Báo cáo các công việc phát sinh liên quan đến khiếu nại khách hàng hoặc chính sách bán hàng.

Yêu Cầu Công Việc

1.   Học vấn

-        Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng trở lên;

2.   Chuyên môn

-        Từ 06 tháng kinh nghiệm về sale, telesale, bán hàng, CSKH, thu ngân.

-        Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên thu ngân, tư vấn bán hàng, telesales thẩm mỹ, mỹ phẩm, thời trang là lợi thế

-        Quen thuộc với các phần mềm quản trị khách hàng và hệ thống điện thoại

-        Thành thạo các kỹ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán

-        Bình tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh.

3.   Vi tính

-        Sử dụng tốt máy tính, phần mềm Tin học văn phòng

4.   Ngoại ngữ

-        Tiếng Anh giao tiếp (không bắt buộc)

5.   Kinh nghiệm

-        Từ 06 tháng kinh nghiệm về sale, telesale, bán hàng, CSKH, thu ngân.

-        Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên thu ngân, tư vấn bán hàng, telesales thẩm mỹ, mỹ phẩm, thời trang là lợi thế

-        Quen thuộc với các phần mềm quản trị khách hàng, bán hàng và hệ thống điện thoại

-        Thành thạo các kỹ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán

-        Bình tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh.

6.   Kỹ năng cần có

-        Giao tiếp, tư vấn, đàm phán, chốt sale tốt

-        Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương, tiếng nói rõ ràng, nhẹ nhàng.

-        Chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt.

-        Phong thái làm việc chuyên nghiệp.

7.    Yêu cầu khác

-        Đam mê yêu thích kinh doanh.

-        Năng động, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc. 

-        Trung thực, chăm chỉ, chịu khó.

-        Chịu được áp lực công việc.

-        Tuổi từ: 23 – 30 tuổi.

-        Có sức khỏe tốt.