Chuyên viên Dữ liệu Khách hàng (CDP)

Job Description

1. Hoạch định

- Xác định các loại mục tiêu cho CDP marketing campaign: bao gồm các campaign automation và campaign định hướng mục tiêu
- Lên kế hoạch: xác định mục tiêu, đối tượng, thông điệp Marketing phù hợp với từng tệp khách hàng mục tiêu

2. Thực thi

- Sử dụng các báo cáo & phân tích dữ liệu, xây dựng đa dạng các chiến dịch CDP marketing dựa trên chân dung khách hàng 360 và vòng đời khách hàng (customer life cycle)
- Vận hành CDP / marketing automation software của công ty, thực hiện các campaign marketing automation, tiếp cận khách hàng trên tất cả các điểm chạm số như: web/app push, SMS, OTT, Email...
- Tối ưu chiến dịch digital marketing automation bằng các chiến lược/chiến thuật nhằm mục tiêu tăng traffic/lead/order/CIR/ROAS... hoặc thu thập database email khách hành
-Lập kế hoạch và thực hiện A/B testing để cải thiện các chỉ số: conversion rates, programs/campaign ROI, and sales growth...
- Xây dựng các hoạt động marketing cá nhân hoá người dùng.
- Phối hợp chặt chẽ với graphic design và copywriters để sáng tạo các content/material bắt mắt và đúng đối tượng khách hàng.

3. Báo cáo

- Theo dõi, báo cáo, điều chỉnh, cải tiến luồng công việc, quy trình
- Báo cáo hiệu suất hoạt động CDP marketing theo định kỳ tuần/tháng và theo chiến dịch

Job Requirement

Kiến thức & kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành: Marketing, Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Phân tích dữ liệu, Thống kê...

• Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí liên quan đến dữ liệu khách hàng, CRM, phân tích dữ liệu, hoặc CDP.

• Hiểu biết về CDP và các nền tảng