Nhân viên chăm sóc khách hàng xuất khẩu

Job Description

• Tư vấn, trao đổi thông tin với khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ, mẫu mã.

Consult, provide information with customers about products, services, designs.

• Gửi báo giá, làm việc với khách hàng để chốt đơn hàng và ký hợp đồng.

Send quotes, work with customers to confirm orders and sign sales contracts.

• Tiếp nhận đơn hàng và nhập thông tin lên phần mềm.

Receive orders and enter information into the company magagement system.

• Theo dõi, cập nhật tình trạng đơn hàng cho khách.

Monitor and update customer order status.

• Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo kế hoạch sản xuất, giao hàng cũng như chất lượng hàng hóa, mẫu mã theo yêu cầu của khách hàng.

Cooperate with related departments to ensure production and delivery plan as well as product quality.

• Xử lý sự cố liên quan đến hàng hóa, giải quyết phàn nàn của khách hàng.

Solve products issues and/ or customer’s complaints.

• Duy trì mối quan hệ chuyên nghiệp với tất cả khách hàng đối tác nhắm đảm bảo sự hài lòng của người tiêu dùng với tất cả các sản phẩm và dịch vụ của công ty.

Maintain professional relationships with all customers and partners to ensure satisfaction of consumers with all company products and services.

• Chủ động cập nhật, học hỏi kiến thức liên quan đến sản phẩm của công ty và nâng cao kỹ năng cá nhân.

Upgrade personal working skills and knowlege about company business, products and services.

• Nghiêm túc tuân thủ các quy định về tác phong, hình ảnh.

Strictly follow company regulations on behaviours and apperance.

• Báo cáo kết quả thực hiện công việc hàng tuần/ tháng.

Perform weekly/ monthly reports.

• Thực hiện các công việc khác theo chỉ định của cấp trên.

Perform other tasks as supervisors assigned.

THU NHẬP: 13 - 16 TRIỆU + HOA HỒNG

Job Requirement

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Ngoại thương, Xuất nhập khẩu hoặc các chuyên ngành khác có liên quan

University graduate with a degree in Business Administration, Economics, Foreign Trade, Import - Export or other relevant majors.

• Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng xuất khẩu hoặc Sales xuất khẩu

At least 1 year of experience as a Customer Services Executive or Export Sales Executive

• Tiếng Anh lưu loát 4 kĩ năng

Fluent English 4 skills

• Thành thạo các phần mềm tin học văn phòng

Computer literacy

• Có kĩ năng giao tiếp và thương lượng tốt

Good communication and negotiation skills

• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm

Be able to work in team and independently

• Chịu được áp lực cao trong công việc

Can work under high pressure