Nhân viên chăm sóc khách hàng

Job Description

Trực tổng đài, tiếp nhận và giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.

Gọi điện CSKH theo quy trình 1-2-3, phối hợp với các phòng ban để xử lý vấn đề.

Tham vấn cùng phòng kinh doanh để nâng cao chính sách & dịch vụ.

Tư vấn khách hàng qua inbox, chatbox, Facebook, website công ty.

Cập nhật & gửi bảng giá vàng, tin nhắn giá vàng hằng ngày.

Job Requirement

Nữ: 22 – 35 tuổi, cao 1m56 – 1m63, ngoại hình tự nhiên, ưa nhìn.

Không nói ngọng, nói lắp, không giọng địa phương.

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (Kinh tế, Quản trị…).

Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm CSKH/Bán hàng.

Giọng nói tốt, trung thực, nhanh nhẹn, xử lý tình huống linh hoạt.

Tinh thần teamwork cao, sẵn sàng nhận nhiệm vụ.