Nhân viên Giám sát dịch vụ (Đông Anh)

Job Description

- Kiểm tra hàng ngày và định kì các dịch vụ, tiện ích của Khu đô thị/Tòa nhà.

- Giám sát tính tuân thủ quy trình của các nhà thầu an ninh, làm sạch, kiểm soát côn trùng, rác thải, sân vườn, bảo trì kỹ thuật...

- Đảm bảo duy trì các tiêu chuẩn an toàn, an ninh, vệ sinh, cảnh quan, hoạt động bảo dưỡng...theo yêu cầu của chủ đầu tư công ty.

- Phòng ngừa và giảm thiểu tối đa rủi ro về tài sản cho chủ đầu tư

- Tham gia xây dựng, cập nhật và triển khai hệ thống quy trình quản lý

- Quản lý, giám sát hoạt động các bộ phận Ban quản lý để duy trì dịch vụ tốt nhất đến khách hàng

- Thực hiện vài trò là cầu nối thông tin giữa khách hàng, các nhà thầu với Ban quản lý tòa nhà

- Thiết lập, triển khai khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của khách hàng, từ đó đề xuất các ý tưởng, phương án cải tiến dịch vụ khách hàng, đảm bảo các dịch vụ cung cấp tới khách hàng đạt tiêu chuẩn

- Phân tích, nhìn nhận các vấn đề về tiềm ẩn rủi ro và báo cáo Ban lãnh đạo công ty để có phương án xử lý kịp thời, xử lý các vấn đề phát sinh đúng quy trình.

- Các công việc khác theo chỉ đạo của BLĐ.

Job Requirement

- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên các chuyên ngành có liên quan

- Có kinh nghiệm từ 3 năm trở lên tại vị trí tương đương tại các Khu chung cư, tòa nhà văn phòng, tòa nhà hỗn hợp hoặc căn hộ chung cư..

- Có kiến thức cơ bản về các hệ thống trông giữ xe; phần mềm quản lý vận hành tòa nhà.

- Có kiến thức, hiểu biết về các thủ tục, quy trình vệ sinh, kiểm soát an ninh, an toàn, PCCC, sơ cấp cứu và biết cách phối hợp với cư dân, nhà thầu xây dựng.

- Kỹ năng máy tính, khả năng sử dụng các phần mềm xử lý văn bản

- Mong muốn gắn bó lâu dài