Nhân viên IT Support & Hạ tầng

Job Description

Vị trí này chịu trách nhiệm vận hành liên tục hệ thống CNTT và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chất lượng cao cho người dùng nội bộ, thuộc nhóm Hạ tầng & Vận hành và Hỗ trợ Kỹ thuật của Bộ phận Công nghệ.

1. Vận hành Hạ tầng:

• Quản lý Hệ thống: Quản lý hạ tầng CNTT (máy chủ, mạng, đám mây, lưu trữ, sao lưu), đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục, ổn định và an toàn.
• Giám sát & Bảo trì: Giám sát, bảo trì và khôi phục dữ liệu khi có sự cố.
• Quản lý Tài sản: Quản lý tài sản CNTT và đảm bảo hoạt động hiệu quả.

2. Hỗ trợ Kỹ thuật:

• Hỗ trợ Nội bộ: Trực tiếp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng nội bộ về phần mềm và thiết bị (máy tính, thiết bị mạng, phần mềm nghiệp vụ).
• Đào tạo: Đào tạo người dùng về quy trình và sử dụng công nghệ.
• Phối hợp: Hỗ trợ người dùng trong việc sử dụng các hệ thống ứng dụng nghiệp vụ.

3. Bảo mật & Tuân thủ:

• Hỗ trợ Giám sát: Hỗ trợ giám sát an ninh mạng và kiểm soát truy cập hệ thống.
• Hỗ trợ xử lý sự cố an ninh, đánh giá rủi ro và bảo vệ dữ liệu theo yêu cầu.

Job Requirement

1. Về Kỹ năng & Kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin hoặc các chứng chỉ liên quan.
• Có kinh nghiệm ở vị trí IT Support và/hoặc quản trị hệ thống/mạng.
• Kiến thức vững chắc về các hệ điều hành (Windows, Linux), quản trị mạng cơ bản (TCP/IP, LAN/WAN).
• Thành thạo trong việc xử lý các vấn đề kỹ thuật phần cứng, phần mềm, thiết bị văn phòng.
• Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống Cloud (AWS/Azure/Google Cloud) hoặc ảo hóa.
• Biết Tiếng Anh là một lợi thế

2. Về Phẩm chất cá nhân:

• Khả năng thực thi và giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả để đảm bảo tính liên tục của hệ thống.
• Kỹ năng giao tiếp và hỗ trợ người dùng tốt, thân thiện và chuyên nghiệp.
• Tư duy kỷ luật, chủ động, có trách nhiệm cao với công việc, sẵn sàng làm việc dưới sự giám sát trực tiếp của Giám đốc Điều hành.