Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Kiêm Đào Tạo

Job Description

1. Mảng kiểm soát chất lượng (QC) - 70%

• Đánh giá trực tiếp (Site Check): Lập kế hoạch và thực hiện đánh giá chất lượng (QC) định kỳ và đột xuất tại các cụm rạp Miền Bắc
• Kiểm soát từ xa (Camera Check): Theo dõi hoạt động giám sát qua Camera để giám sát quy trình, thái độ phục vụ và các vấn đề an toàn, an ninh tại rạp.
• Báo cáo & cải tiến:
  • Ghi nhận lỗi, phản hồi với Quản lý rạp và Trưởng ca để đưa ra giải pháp.
  • Lập báo cáo tổng hợp (tuần/tháng/đợt) về chất lượng vận hành, phân tích các lỗi sai hệ thống và đề xuất giải pháp.
  • Theo dõi quá trình thực hiện các hành động khắc phục, phòng ngừa tại rạp.

2. Mảng đào tạo (Training) - 30%

• Xây dựng tài liệu & quy trình: Tham gia biên soạn, cập nhật các bộ Quy trình vận hành chuẩn cho các vị trí tại rạp và thiết kế các tài liệu đào tạo theo yêu cầu.
• Đào tạo & hướng dẫn:
  • Đứng lớp đào tạo hội nhập, nghiệp vụ, dịch vụ khách hàng cho nhân viên mới (KV miền Bắc)
  • Thực hiện đào tạo tại chỗ và tái đào tạo cho nhân viên hiện tại dựa trên kết quả QC.
• Hỗ trợ quản lý và vận hành hệ thống E-learning: tạo tài khoản, tải tài liệu, theo dõi tiến độ học tập của nhân viên.

Job Requirement

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị, Nhân sự, Sư phạm, hoặc các ngành có định hướng dịch vụ.
• Từ 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
• Kỹ năng: Quan sát chi tiết, phân tích vấn đề và lập báo cáo (có kiến thức về xây dựng quy trình là một lợi thế).
• Nhiệt tình, chủ động, ham học hỏi, có trách nhiệm.
• Kỹ năng giao tiếp, có khả năng làm việc độc lập, chủ động trong công việc.
• Trung thực, quyết đoán và có tinh thần trách nhiệm cao.
• Sẵn sàng di chuyển thường xuyên đến các cụm rạp tại Hà Nội và các tỉnh/thành phố khu vực Miền Bắc.
• Có thể làm việc linh hoạt về thời gian (đôi khi cần đánh giác QC vào buổi tối hoặc cuối tuần).

QUYỀN LỢI:

• Mức lương: từ 10.000.000 - 12.000.000 VND, tùy năng lực
• Được đào tạo bài bản, có cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong bộ phận Đào tạo/QC hoặc các phòng ban khác trong hệ thống Beta Cinemas.
• Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp và thân thiện.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định và gói bảo hiểm sức khỏe AAA.
• Thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13, KPIs và tặng vé xem phim hàng tháng.
• Cơ hội đi công tác và trải nghiệm các rạp Beta Cinemas.