Nhân Viên Phòng Vé

Job Description

1.Công tác bán hàng và phục vụ khách hàng

- Thực hiện công tác điều hành và bán hàng nhằm tăng trưởng doanh thu.

- Nhận khách từ kênh, các bộ phận khác.

- Hỗ trợ khách hàng chuyển vé, hủy vé, hoàn tiền ( nếu đã thanh toán).

- Tư vấn, hướng dẫn thông tin về dịch vụ cho khách hàng.

- Thực hiện book vé cho khách hàng trên tài khoản của bộ phận.

- Giải quyết ban đầu các khiếu nại, phát sinh của khách hàng liên quan đến dịch vụ cung cấp cho khách hàng.

- Điều hành trung chuyển tại các phòng vé ( nếu có).

- Giao/nhận hàng hóa tại phòng vé ( nếu có).

- Đón tiếp, chăm sóc khách hàng trực tiếp tại phòng vé.

- Đối soát doanh thu hàng hóa với các bộ phận liên quan.

2. Thực hiện các công việc khác

- Cá nhân thực hiện chế độ báo cáo tuần:

• Việc tuân thủ của các nhân viên của bộ phận.
• Các phát sinh khác trong ngày
• Báo cáo doanh thu hàng hóa

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng và Ban kinh doanh

Job Requirement

YÊU CẦU:

Giới tính: Nam/ Nữ

Độ tuổi: 25 trở lên

Phẩm chất/ Thái độ

- Trung thực và liêm chính trong công việc;

- Tính cẩn trọng và tinh thần trách nhiệm cao;

- Tính nguyên tắc và sự cương quyết cao.

- Có tâm và say mê với công việc

- Sẵn sàng làm việc vào dịp lễ tết , ngày nghỉ

Trình độ/ Kiến thức

- Hiểu biết về công tác bán hàng và CSKH trực tiếp

- Hiểu biết về công tác quản lý, điều hành phương tiện và người lái theo bảng điều hành

Kỹ năng

- Kỹ năng chốt đơn hàng.

- Tiếng Anh giao tiếp ( ưu tiên).

- Sử dụng phần mềm

- Lập kế hoạch công việc

Kinh nghiệm tối thiểu

- Có chuyên môn điều hành/ bán hàng trực tiếp từ 2 năm trở lên

CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN KHÁC

- Thời gian làm việc: Làm việc theo ca

- Phương tiện làm việc: Tablet, bộ đàm.

- Mức lương: theo chính sách của công ty.

Mức lương: 8-10tr Có mức độ dao động do yếu tố kinh nghiệm + có cấu phần thưởng trong thu nhập theo doanh thu phòng vé