TRƯỞNG NHÓM/ GIÁM SÁT SALE ONLINE

Job Description

Sở hữu hơn 5 thương hiệu nhà hàng bao gồm nhãn Bò Tơ Quán Mộc, Bánh Tráng An Vũ, Lẩu Hấp Thủy Nhiệt HongKong LongWang, Lẩu Bò Tươi Triều Châu Tian Long, Nướng G.MASTER,... Công ty Aladdin đang ngày càng mở rộng phát triển và phủ khắp khu vực TP Hồ Chí Minh. Căn cứ vào nhu cầu phát triển kinh doanh 2025, Aladdin chiêu mộ các vị trí Giám sát Sale Online .... để đồng hành và phát triển vượt bậc cùng Aladdin

1. Đảm bảo hoạt động doanh số

- Đảm bảo đội ngũ telesales tuân thủ kế hoạch kinh doanh.

- Giám sát toàn bộ hoạt động bán hàng online, theo dõi quy trình telesales và đề xuất cải tiến.

- Chịu trách nhiệm về chất lượng cuộc gọi, tỷ lệ đơn hàng và kết quả doanh số của đội nhóm.

- Thúc đẩy, giao chỉ tiêu và theo dõi doanh số của từng nhân viên.

- Xử lý khiếu nại, các vấn đề phát sinh; chăm sóc khách hàng cũ, thân thiết và khách VIP.

- Tổng hợp và lập báo cáo theo ngày, tuần, tháng theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.

2. Quản lý đội nhóm

- Quản lý nhân sự: phân ca, giám sát hiệu suất, hỗ trợ nhân viên trong quá trình làm việc.

- Đào tạo & huấn luyện đội ngũ:

- Xây dựng tài liệu, quy trình training & mentoring.

- Đào tạo trực tiếp về tiêu chuẩn và quy trình bán hàng.

- Đảm bảo nhân viên đủ kiến thức và kỹ năng bán hàng.

3. Lập kế hoạch & báo cáo

- Lập kế hoạch mục tiêu tăng trưởng doanh thu và hiệu suất đội nhóm.

- Báo cáo kết quả, tiến độ cho Trưởng bộ phận.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng bộ phận.

Quyền lợi khi gia nhập Aladdin:

• Chế độ khen thưởng, phúc lợi: Tham gia BHXH đầy đủ; lương tháng 13 theo kết quả kinh doanh của công ty; thưởng nhân các ngày lễ/tết trong năm; nghỉ dưỡng định kỳ.
• Lương và cơ hội thăng tiến: Hàng năm công ty xem xét và điều chỉnh tăng lương theo kết quả công việc.
• Môi trường làm việc trẻ trung, hiện đại, nhiều cơ hội phát triển & thăng tiến.
• Ưu đãi 20% khi sử dụng dịch vụ tại nhà hàng thuộc hệ thống
• Hỗ trợ phụ cấp tiền cơm

Job Requirement

Yêu cầu kỹ năng chuyên môn

-     Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan: Marketing, Quản trị Kinh doanh, Thương mại, Ngoại thương, Quản trị Nhà hàng – Khách sạn…

-     Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành F&B, bán lẻ...).

-     Am hiểu quy trình telesales và kỹ năng chăm sóc khách hàng.

-     Có khả năng quản lý, giám sát và đào tạo nhân sự.

-     Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống tốt.

-     Tư duy tổ chức, lập kế hoạch và phân tích số liệu.

-     Chịu được áp lực doanh số, tinh thần trách nhiệm cao.

-     Giới tính: Nam/Nữ     

-     Độ tuổi: 25 – 35