Chăm sóc khách hàng

Mô tả Công việc

· Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của chủ đầu tư.

· Hướng dẫn khách hàng các quy trình pháp lý, thủ tục thuê đất, nhà xưởng, kho bãi tại khu công nghiệp.

· Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật, pháp lý, vận hành để đảm bảo yêu cầu của khách hàng được giải quyết kịp thời.

· Theo dõi tiến độ bàn giao, hỗ trợ khách hàng trong quá trình setup vận hành.

· Duy trì liên lạc định kỳ với khách hàng sau ký kết, thu thập phản hồi, kịp thời đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.

· Quản lý và cập nhật hệ thống thông tin khách hàng

· Phối hợp tổ chức các sự kiện tri ân, hội thảo khách hàng, chương trình chăm sóc khách hàng của công ty.

· Báo cáo định kỳ kết quả công việc cho cấp trên.

QUYỀN LỢI:

- Thu nhập: 12 - 18 triệu (hoặc thoả thuận theo năng lực)

- Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của Nhà nước;

- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp hướng đến sự phát triển bền vững;

- Các phụ cấp: ăn trưa và các phụ cấp khác theo quy định Công ty.

Yêu Cầu Công Việc

·  Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

·  Có tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên đã từng làm việc trong lĩnh vực bất động sản công nghiệp (khu công nghiệp, nhà xưởng,...).

·  Hiểu biết cơ bản về quy trình pháp lý và vận hành bất động sản công nghiệp là lợi thế.

·  Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, và xử lý tình huống tốt.

·  Tác phong chuyên nghiệp, kiên nhẫn, chịu được áp lực công việc.

·  Thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên biết sử dụng các phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng

Thời gian làm việc: 8h30 - 17h30 từ Thứ 2 đến sáng Thứ 7