Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả Công việc

1. Chăm sóc nhà đầu tư, cổ đông góp vốn

• Trực tổng đài: Thực hiện tiếp nhận cuộc gọi và xử lý các yêu cầu, giải đáp thắc mắc của khách hàng/đối tác qua điện thoại, chat, email, live chat, facebook, cuộc gọi
• Thực hiện liên hệ danh sách khách hàng được cung cấp để tư vấn, chăm sóc theo từng chương trình và chiến dịch riêng biệt.
• Cập nhật chính sách, triển khai các chương trình khuyến mại (theo từng giai đoạn) dành cho đối tác góp vốn
• Quản lý danh sách khách hàng theo các phân khúc được giao, đảm bảo các quyền lợi và chính sách của từng phân khúc khách hàng
• Làm việc với các đầu mối tại văn phòng đại diện, để hỗ trợ kịp thời các thị trường theo kế hoạch chiến lược PTTT của Khối bộ phận

2. Chăm sóc nhà đầu tư sản phẩm tài chính

• Quản lý hợp đồng khách hàng đầu tư sản phẩm tài chính, thực hiện tương tác với khách hàng nhằm nâng cao hạn mức hợp đồng, tái tục hợp đồng hoặc xứ lý các phát sinh liên quan đến quá trình đầu tư.
• Trực tổng đài và thực hiện các công việc: cuộc gọi, chat, email với khách hàng liên hệ đến Công ty, phối hợp xử lý công việc với các bộ phận vận hành và kế toán, hoặc theo phân công từ trưởng bộ phận
• Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ: sinh nhật, lễ, Tết

Yêu Cầu Công Việc

• Độ tuổi: 24-30 tuổi
• Kinh nghiệm: Ít nhất 1 năm ở vị trí CSKH hoặc tương đươngKiến thức: Có kiến thức bán hàng, chăm sóc khách hàng, kiến thức xây dựng quản trị trải nghiệm khách hàng là một lợi thế
• Ưu tiên: tuyển Nam

QUYỀN LỢI

Chế độ đãi ngộ

• Mức lương: cạnh tranh hấp dẫn (sẵn sàng offer cao khi đủ năng lực) + Phụ cấp (Ăn ca: 700.000 VNĐ/tháng; Gửi xe: 120.000 VNĐ/tháng; trợ cấp máy tính cá nhân (nếu có): 300.000 VNĐ/tháng).
• Chính sách thưởng: Thưởng Lễ, Tết, sinh nhật + thưởng dự án + thưởng thâm niên + Lương tháng 13 + các thưởng khác theo quy định Công ty tại thời điểm hiện hành.
• Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, coi trọng năng lực và khả năng sáng tạo
• Thường xuyên tổ chức các hoạt động mini game, chương trình các ngày Lễ, Tết, sinh nhật, tham gia hoạt động Teambuilding của công ty...

Đào tạo – Phát triển

• Cơ hội tiếp cận và học hỏi công nghệ tiên tiến, công nghệ mới
• Được công ty tạo điều kiện và hỗ trợ khi tham gia các khóa đào tạo, phát triển năng lực.
• Có cơ hội làm những việc thách thức, phát huy hết khả năng bản thân.
• Tham gia các sản phẩm công nghệ mới theo kế hoạch phát triển của công ty.

Chăm sóc sức khỏe, đời sống

• Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật bảo hiểm.
• Được tặng quà, thăm hỏi nhân các dịp: sinh nhật, cưới hỏi, hiếu hỉ, ốm đau...
• Có thể tham gia các câu lạc bộ thể thao: đá bóng, tập yoga, thể dục cải thiện sức khoẻ...