Sales & Tư vấn tuyển sinh (Nhiệm vụ trọng tâm)
- Tìm kiếm học viên mới: chủ động khai thác data từ Marketing, gọi điện thoại/telesales, tư vấn trực tuyến qua Zalo, Facebook, Email, hoặc các nền tảng khác.
- Tư vấn và thuyết phục: giới thiệu khóa học, lộ trình học tập, giải đáp thắc mắc, xử lý từ chối, định hướng chương trình phù hợp với nhu cầu học viên.
- Chốt sale & ghi danh: hoàn tất thủ tục đăng ký, hướng dẫn thanh toán, xác nhận lịch khai giảng.
- Đảm bảo doanh số: hoàn thành và nỗ lực vượt các chỉ tiêu doanh số/tháng/quý; theo dõi KPI: số lượng cuộc gọi, số buổi tư vấn, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu cá nhân.
- Upsell & Cross-sell: giới thiệu các khóa học tiếp theo, nâng cấp lộ trình, bán chéo sản phẩm (App OVI, khóa luyện thi, CLB online...).
- Phản hồi nhanh chóng: tiếp nhận leads nóng theo thời gian qui định kể từ khi nhận từ hệ thống/Marketing.
- Báo cáo tiến độ doanh số và tình hình tuyển sinh theo định kỳ.