Nhân viên Tư vấn Tuyển sinh

Mô tả Công việc

• Nhận danh sách phụ huynh tiềm năng từ bộ phận Marketing hoặc các kênh khác.

• Gọi điện tư vấn chương trình học phù hợp, đặt lịch hẹn tham quan hoặc gặp trực tiếp.

• Theo dõi, nhắc lịch và hỗ trợ phụ huynh ra quyết định ghi danh.

• Duy trì liên hệ, hỗ trợ xuyên suốt quá trình học (nhắc lịch, cập nhật kết quả, tiếp nhận phản hồi).

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.

• Tư vấn khóa học tiếp theo, gia hạn học phí hoặc chương trình phù hợp theo nhu cầu.

• Cập nhật thông tin tương tác vào hệ thống CRM đầy đủ, chính xác.

• Báo cáo định kỳ về số cuộc gọi, số hẹn, số ca tư vấn thành công, mức độ hài lòng phụ huynh.

• Tham gia họp đội nhóm, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các ngành: Kinh doanh, Giáo dục, Truyền thông, Quản trị...
• Có kinh nghiệm (từ 2 năm trở lên) trong telesales, chăm sóc khách hàng hoặc tư vấn giáo dục là một lợi thế lớn.
• Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thuyết phục và biết lắng nghe.
•  Kiên nhẫn – Linh hoạt – Biết cách xử lý tình huống đầy tinh tế.
•  Sử dụng thành thạo máy tính, tin học văn phòng, CRM...
• Chủ động – Có trách nhiệm – Sẵn sàng đồng hành lâu dài.

Nơi làm việc: Cơ sở Quận 12 hoặc cơ sở Quận 2 | TP. HCM

QUYỀN LỢI CỦA BẠN:

•  Thu nhập xứng đáng với năng lực
•  Thưởng đầy đủ: Tròn năm (13th), KPIs, Lễ Tết
• Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm bắt buộc: BHXH, BHYT, BHTN.
• Hưởng chế độ nghỉ phép năm có lương, nghỉ Lễ/Tết theo quy định.
• Xét nâng lương, thưởng định kỳ theo năng lực và đóng góp.
• Được làm việc trong môi trường làm việc tích cực.
• Có cơ hội học hỏi, đào tạo chuyên môn và phát triển nghề nghiệp lâu dài.