Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại Đơn Hàng

Mô tả Công việc

▪ Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng.
▪ Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo.
▪ Nhận các sáng kiến mới để cải thiện quy trình, công việc hàng ngày.
▪ Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới.
▪ Có trách nhiệm cao trong việc hỗ trợ Khách Hàng.
▪ Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.
▪ Có kiến thức kỹ thuật tốt về sản phẩm.
▪ Sẵn sàng làm việc thêm giờ khi có yêu cầu.

Yêu Cầu Công Việc

▪ Nam/nữ tốt nghiệp Trung Cấp hoặc cao hơn, tuổi không quá 30.

▪ Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên Google Sheet

▪ Nam (nữ) có 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng sàn TMĐT là ưu thế.

▪ Quen thuộc với các nền tảng truyền thông, xã hội, kinh doanh online v.v...

▪ Nhanh nhẹn, nhận biết và xử lý thông tin chính xác

▪ Chịu được áp lực công việc.