Retail manager (Quản lý bán lẻ)

Mô tả Công việc

1. Tuyển dụng và đào tạo nhân sự:

- Phát triển nguồn nhân lực, đảm bảo cung cấp đủ nhân sự cho cửa hàng.

- Dẫn dắt, tuyển dụng, đào tạo và giám sát đội ngũ bán hàng để đạt được mục tiêu kinh doanh

2. Quản lý trải nghiệm khách hàng:

- Đảm bảo tất cả nhân viên hiểu rõ về trải nghiệm khách hàng.

- Đảm bảo tất cả các tình huống phát sinh trong trải nghiệm khách hàng được giải quyết một cách hài lòng.

- Thiết lập tài liệu kiểm tra các tiêu chuẩn dịch vụ tại cửa hàng.

- Kiểm soát việc thực hiện các tiêu chuẩn dịch vụ tại cửa hàng và triển khai các chương trình thi đua để nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX).

3. Triển khai mục tiêu doanh số

- Thiết lập mục tiêu doanh số, chỉ số kinh doanh hàng tháng, hàng tuần và hàng ngày cho mỗi cửa hàng trong chuỗi dựa trên mục tiêu tổng của công ty.

- Kiểm soát hiệu suất doanh số và các chỉ số kinh doanh.

- Tham gia xây dựng kế hoạch bán hàng, triển khai các hoạt động theo kế hoạch đã thống nhất để đạt được chỉ tiêu so với ngân sách

- Theo dõi số liệu bán hàng so với dự báo và phân tích dữ liệu nhằm tối ưu hóa doanh thu

- Lập kế hoạch hàng hóa và kiểm soát việc triển khai.

- Phân tích cơ cấu hàng hóa, hàng bán chậm, hàng bán chạy, xác định xu hướng và nhu cầu để điều chỉnh hàng hóa phù hợp với đặc điểm của từng cửa hàng.

- Đảm bảo hàng hóa luôn đầy đủ,

- Kiểm soát lịch làm việc của nhân viên và triển khai để đảm bảo nhân sự phục vụ khách hàng đầy đủ và hiệu quả.

4. Báo cáo và quản lý vận hành

- Phụ trách làm việc với các đối tác như đàm phán, soạn thảo hợp đồng thương mại điện tử, đại lý nhượng quyền...

- Phối hợp và thúc đẩy các bộ phận liên quan để đảm bảo hiệu quả công việc và đạt mục tiêu đề ra.

- Kiểm soát việc thực hiện các chương trình khuyến mãi tại chuỗi cửa hàng.

- Thực hiện báo cáo định kỳ, báo cáo phân tích, chủ trì các cuộc họp khu vực hàng tháng và các công việc khác theo chỉ đạo của TPKD/ Ban Lãnh Đạo

Yêu Cầu Công Việc

-        Tốt nghiệp từ Đại học trở lên các ngành Kinh tế, QTKD hoặc các chuyên ngành khác có liên quan

-        Có kinh nghiệm từ 05 năm trở lên ở vị trí tương đương tại các đơn vị thời trang, trang sức, chuỗi bán hàng. Ưu tiên đã làm việc tại các brand quốc tế

-        Có kỹ năng lập kế hoạch, phân tích số liệu tốt

-        Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt

-        Yêu thích thời trang và có kinh nghiệm quản lý nhân viên và hàng hóa chuỗi cửa hàng

-        Năng động, trẻ trung, sẵn sàng xông pha để hoàn thành kế hoạch kinh doanh của Công ty

-        Có kiến thức về thị trường, đối thủ cạnh tranh và có khả năng tìm kiếm các cơ hội hợp tác mới cho Công ty

-        Biết tạo động lực cho nhân viên cấp dưới và tương tác hiệu quả với các bộ phận phòng ban khác

-        Nhanh nhẹn, sáng tạo, cập nhật xu hướng thị trường tốt

-        Sẵn sàng đi công tác, ưu tiên ứng viên biết lái xe