Sale Admin - Phòng Kinh doanh Dịch vụ Hotel & Nghỉ dưỡng

Mô tả Công việc

1. Công việc hành chính – vận hành bộ phận Kinh doanh

• Soạn thảo, lưu trữ và quản lý hợp đồng, báo giá, phụ lục liên quan đến dịch vụ khách sạn, nghỉ dưỡng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để chuẩn bị hồ sơ, tài liệu phục vụ gặp gỡ đối tác, khách hàng.
• Theo dõi tiến độ thực hiện hợp đồng, thanh toán, nghiệm thu.
• Cập nhật biểu mẫu, chính sách giá, khuyến mãi theo định kỳ hoặc yêu cầu từ Trưởng phòng.

2. Quản lý dữ liệu và báo cáo

• Tổng hợp và cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng (CRM), lịch sử giao dịch, nhu cầu sử dụng dịch vụ.
• Thống kê doanh số, số lượng booking, hiệu suất làm việc của đội ngũ sales.
• Hỗ trợ lập báo cáo tuần, tháng, quý cho phòng Kinh doanh.

3. Công việc Chăm sóc khách hàng & phối hợp nội bộ

• Trả lời email, điện thoại, hỗ trợ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu khách hàng trong khả năng cho phép.
• Phối hợp với các bộ phận Lễ tân, F&B, Spa, Event,... để xử lý các booking, yêu cầu dịch vụ từ khách.
• Theo dõi quá trình phục vụ để đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán.

4. Hỗ trợ các chiến dịch bán hàng & truyền thông nội bộ

• Phối hợp thực hiện các chương trình khuyến mãi, chiến dịch marketing dịch vụ.
• Cập nhật thông tin lên các nền tảng nội bộ hoặc kênh truyền thông nội bộ về dịch vụ và hoạt động bán hàng.

QUYỀN LỢI:

• Lương cạnh tranh + phụ cấp ăn ca, đi lại (nếu có). 10 -15 triệu+ Bonus
• Cơ hội thăng tiến nội bộ, phát triển nghề nghiệp rõ ràng trong hệ thống nghỉ dưỡng cao cấp.
• Được hưởng chính sách ưu đãi sử dụng dịch vụ tại quần thể nghỉ dưỡng.
• Đóng BHXH đầy đủ, các chế độ theo luật lao động và quy định nội bộ

Yêu Cầu Công Việc

Kiến thức & Kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Du lịch – Khách sạn, Kinh doanh, Hành chính văn phòng hoặc tương đương.
• Có kinh nghiệm làm việc với các đối tác, các nền tảng booking
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Sale Admin hoặc các vị trí hành chính – kinh doanh trong lĩnh vực khách sạn, nghỉ dưỡng, hoặc dịch vụ cao cấp.

Kỹ năng:

• Thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel, PowerPoint), ưu tiên biết sử dụng phần mềm CRM.
• Giao tiếp tốt, kỹ năng tổ chức công việc, cẩn thận, tỉ mỉ.
• Chủ động, hỗ trợ đội nhóm, có tinh thần học hỏi và phục vụ.

Yêu cầu khác:

• Ngoại hình ưa nhìn, phong thái chuyên nghiệp.
• Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh căn bản trở lên.

Thời gian làm việc: 8h30 - 17h30 từ Thứ 2 đến sáng Thứ 7