EN

EN
VI
For Employers

Post job, Search resume

user circle
  • Home
  • CVHay
  • VietnamSalary
  • CareerMap
  • Career Advice
  • CareerStart

    • For Employers

    Post job, Search resume

      Nhất Tín Logistics

      Chăm Sóc Khách Hàng (Giao Tiếp Tiếng Trung)

      Nhất Tín Logistics
      APPLY NOW
      Location

      Ho Chi Minh

      Ho Chi Minh
      • Salary

        Salary: 13 - 16 Million VND

      • Experience

        Up to 1 Years

      • Job level

        Experienced (Non - Manager)

      • Deadline to apply

        30/11/2026

      Benefits

      • Insurance
      • Travel
      • Uniform
      • Incentive bonus
      • Healthcare
      • Training Scheme
      • Salary review
      • Annual Leave

      Job Description

      • Tiếp nhận, theo dõi và phát triển khách hàng mới sử dụng các dịch vụ vận tải hàng lẻ nội địa, kho bãi và Fulfillment, vận tải xuyên biên giới và vận tải đa phương thức
      • Tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng, xử lý thông tin yêu cầu và kết nối với các bộ phận Vận hành, Hải quan, Kinh doanh để triển khai dịch vụ theo yêu cầu. Làm đầu mối liên hệ chính từ giai đoạn tiếp nhận khách hàng mới đến khi hoạt động vận hành ổn định; phản hồi email và khiếu nại kịp thời.
      • Xây dựng và duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng và nhà thầu phụ/đối tác; tìm hiểu nhu cầu khách hàng và đề xuất các giải pháp logistics phù hợp.
      • Phối hợp với các bên liên quan để thu thập thông tin, chuẩn bị và kiểm tra tính chính xác của chứng từ vận chuyển, chứng từ hải quan cho từng lô hàng/đơn hàng.
      • Theo dõi quá trình lấy hàng, giao hàng, xếp dỡ hàng hóa đầu vào và đầu ra, đảm bảo hoàn thành đúng tiến độ. Cập nhật chính xác, kịp thời dữ liệu lô hàng trên hệ thống; chuẩn bị và chuyển giao đầy đủ chứng từ cho Phòng Tài chính để thực hiện công tác xuất hóa đơn và thanh toán.
      • Giám sát chất lượng dịch vụ, nhận diện và xử lý các vấn đề phát sinh; phân tích phản hồi/khiếu nại của khách hàng để đề xuất cải tiến quy trình. Phối hợp với các bộ phận Vận hành, Kho, Kinh doanh và các đơn vị liên quan trong quá trình xử lý.
      • Thiết lập, theo dõi và đánh giá các chỉ tiêu KPI/SLA theo cam kết với khách hàng; đề xuất kế hoạch hành động và giải pháp khắc phục khi kết quả thực hiện chưa đạt mục tiêu.
      • Quản lý, theo dõi hiệu quả hoạt động của từng dự án; lập báo cáo định kỳ và chủ trì các cuộc họp đánh giá dịch vụ với khách hàng.
      • Hỗ trợ Key Account Manager xây dựng, soạn thảo và cập nhật quy trình vận hành chuẩn (SOP) cho khách hàng/dự án được phân công. Truyền đạt các yêu cầu SOP đến những bộ phận liên quan, theo dõi quá trình triển khai, báo cáo các điểm chưa phù hợp và đề xuất phương án cải tiến để xem xét phê duyệt.
      • Tuân thủ các quy trình vận hành chuẩn (SOP), hướng dẫn công việc, quy định của Công ty, chính sách an toàn và môi trường cũng như các yêu cầu riêng của khách hàng. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Key Account Manager.

      Job Requirement

      • Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Logistics, Xuất nhập khẩu, Thương mại quốc tế, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan.
      • Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Quản lý khách hàng hoặc Phát triển kinh doanh tại các công ty logistics.
      • Thành thạo tiếng Trung (HSK 5 trở lên); có khả năng sử dụng tiếng Anh cơ bản.
      • Sử dụng thành thạo các ứng dụng MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).
      • Kỹ năng giao tiếp, xây dựng mối quan hệ và đàm phán tốt.
      • Có khả năng phân tích, theo dõi KPI và lập báo cáo; cẩn thận, chính xác trong xử lý chứng từ và dữ liệu.
      • Định hướng khách hàng, tập trung vào giải pháp và chủ động trong công việc với tinh thần sẵn sàng hành động.
      • Có khả năng phối hợp làm việc nhóm tốt.
      • Có khả năng quản lý đồng thời nhiều khách hàng/dự án và chịu được áp lực công việc.

      Work location

      Ho Chi Minh
      18A Cộng Hòa, Phường 12, Bảy Hiền, Hồ Chí Minh

      More Information

      • Degree: College
      • Age: Unlimited
      • Salary: 13 Tr - 16 Tr VND

      Suggested profile

      Job tags / skills

      Email me similar jobsReport job
      APPLY NOW

      Jobs by Industry

      Jobs by Location

      Popular Jobs

      Feedback