Chăm sóc khách hàng sàn TMĐT (Ưu tiên biết tiếng Trung)

- Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng trên sàn Shopee, Tiktok và các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram.. qua hình thức gọi điện thoại hoặc nhắn tin.

- Hướng dẫn khách có nhu cầu mua sản phẩm thực hiện quy trình mua hàng. 

- Theo dõi và kịp thời xử lý các yêu cầu đổi trả hàng của khách hàng; xử lý đánh giá xấu.

-  Kịp thời trả lời tin nhắn khách hàng trên sàn Shopee hoặc TikTok nhằm nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Cập nhật các thông tin, báo cáo liên quan .

- Hỗ trợ đăng video ngắn trên các tài khoản mạng xã hội của Công ty.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công, chỉ đạo của cấp trên.

- Tốt nghiệp Cao đẳng , Đại học chuyên ngành liên quan.

-  Giao tiếp được tiếng Trung trong công việc (nghe, nói, đọc, đánh máy) là một lợi thế, không cần quá lưu loát.

- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm CSKH sàn Shopee , Tiktok.

- Hiểu rõ chính sách của sàn TikTok và Shopee .

-  Trung thực, nhanh nhẹn, có kỹ năng xử lý vấn đề và làm việc độc lập.

- Thời gian làm việc từ Thứ 3 đến Thứ 7, Chủ nhật làm online ở nhà ; nghỉ cố định Thứ 2