Chuyên viên Điều phối Tuân thủ & Thẩm định chất lượng (Compliance & Accreditation Coordinator)

• Chương trình đánh giá tuân thủ: Lập kế hoạch và điều phối chương trình đánh giá, kiểm tra tuân thủ hằng năm trên toàn Hệ thống; theo dõi việc thực hiện và khắc phục sau đánh giá.
• Thẩm định chất lượng: Điều phối công tác chuẩn bị cho các chương trình thẩm định chất lượng y tế, bao gồm đánh giá khoảng cách (Gap Assessment), quản lý hồ sơ minh chứng, truy xuất bằng chứng đánh giá và theo dõi kế hoạch khắc phục.
• Báo cáo đánh giá: Tổng hợp các phát hiện từ các chương trình đánh giá và lập báo cáo cho Quản lý Chất lượng & Tuân thủ, thông qua/cho Tổng Giám đốc/Ban Giám đốc.
• Quản lý CAPA: Quản lý và duy trì hệ thống theo dõi hành động khắc phục và phòng ngừa (CAPA); theo dõi trách nhiệm thực hiện, thời hạn, cảnh báo và kết quả hoàn thành.
• Quản lý SOP và chính sách: Quản lý danh mục SOP, chính sách và quy trình trên toàn Hệ thống; theo dõi các phiên bản, thời hạn rà soát và tình trạng tuân thủ tài liệu.
• Kiểm soát tài liệu: Vận hành hệ thống kiểm soát tài liệu; đảm bảo tài liệu được phê duyệt, ban hành, lưu trữ và truy xuất theo quy định.
• Quản lý hồ sơ thẩm định chất lượng: Xây dựng và duy trì hệ thống hồ sơ minh chứng; đối chiếu yêu cầu tiêu chuẩn với bằng chứng hiện có và nhận diện các khoảng trống cần khắc phục.
• Điều phối đánh giá bên ngoài: Điều phối các đợt đánh giá, kiểm tra từ bên ngoài, bao gồm kế hoạch làm việc, tài liệu, lịch phỏng vấn và hỗ trợ tại hiện trường.
• Báo cáo mức độ sẵn sàng: Thực hiện các báo cáo định kỳ về mức độ sẵn sàng thẩm định chất lượng và theo dõi mức độ đáp ứng các tiêu chuẩn theo thời gian.
• Phối hợp liên phòng ban: Phối hợp với Chuyên viên Chất lượng lâm sàng & An toàn người bệnh, Quản lý Chất lượng & Tuân thủ và các đơn vị liên quan trong việc thu thập minh chứng, khắc phục điểm không phù hợp và thúc đẩy tuân thủ trên toàn Hệ thống.

TRÌNH ĐỘ VÀ KINH NGHIỆM:

• Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Y khoa, Điều dưỡng, Dược, Y tế công cộng hoặc các chuyên ngành chuyên môn y tế liên quan; ưu tiên ứng viên có trình độ sau đại học về Quản lý chất lượng hoặc Quản trị y tế.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực hành lâm sàng (Bác sĩ, Điều dưỡng, Dược sĩ); hoặc có chứng chỉ đánh giá chuyên môn và kinh nghiệm làm việc trong môi trường y tế.
• Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ về chất lượng lâm sàng, an toàn người bệnh hoặc đánh giá hệ thống như CPHQ, IHI Patient Safety hoặc các chứng chỉ tương đương.
• Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chất lượng lâm sàng, đánh giá chuyên môn, an toàn người bệnh hoặc quản lý rủi ro chuyên môn trong môi trường y tế.
• Am hiểu các tiêu chuẩn thẩm định chất lượng y tế như JCI, ACHSI, ISO 9001, Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện hoặc các tiêu chuẩn tương đương là một lợi thế.
• Có kinh nghiệm thực tế trong phân tích nguyên nhân gốc (RCA), điều tra sự cố chuyên môn hoặc rà soát các sự cố nghiêm trọng là một lợi thế.

KỸ NĂNG & NĂNG LỰC

• Khả năng tổ chức công việc: Làm việc có hệ thống, khoa học và chặt chẽ; có khả năng quản lý đồng thời nhiều chương trình đánh giá, thẩm định và các mốc thời gian quan trọng.
• Tính cẩn trọng và chú ý chi tiết: Làm việc dựa trên bằng chứng, chú trọng tính chính xác; có tư duy kiểm soát tài liệu và hồ sơ chặt chẽ.
• Điều phối dự án: Có khả năng điều phối nhiều bên liên quan, bao gồm lập kế hoạch, theo dõi tiến độ, đôn đốc thực hiện và xử lý các vấn đề phát sinh.
• Quản lý các bên liên quan: Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc hiệu quả với các cơ sở, phòng ban và các tổ chức đánh giá bên ngoài.
• Giao tiếp: Có kỹ năng giao tiếp và lập báo cáo bằng tiếng Việt và tiếng Anh; có khả năng xây dựng báo cáo rõ ràng, logic và có hệ thống.
• Công cụ và hệ thống: Thành thạo các hệ thống quản lý tài liệu, hệ thống theo dõi đánh giá/CAPA, Microsoft Office (đặc biệt là Excel nâng cao), SharePoint và các công cụ báo cáo như Power BI.
• Bảo mật thông tin: Có khả năng xử lý các thông tin nhạy cảm liên quan đến đánh giá, sự cố và tuân thủ một cách cẩn trọng, bảo mật và chuyên nghiệp.