CHUYÊN VIÊN DỰ NGUỒN/THỰC TẬP SINH ADMIN TRUNG TÂM BẢO HÀNH

NHIỆM VỤ CHÍNH

Service Tracking:

• Theo dõi và xử lý các yêu cầu nhập/xuất/đổi hàng theo nhãn hàng được phân công.

• Cập nhật và theo dõi tình trạng pending; phối hợp các bộ phận liên quan xử lý, đảm bảo KPI/SLA cam kết với khách hàng.

• Hỗ trợ CSKH và phối hợp giải quyết khiếu nại.

Quản lý linh kiện / hàng hóa:

• Forecast nhu cầu và đề xuất đặt linh kiện/hàng hóa phù hợp với nhu cầu sử dụng.

• Lập PO, theo dõi tiến độ và phối hợp với Hãng/các bộ phận liên quan để xử lý PO.

• Theo dõi và điều phối linh kiện/hàng hóa giữa các trạm nhằm đảm bảo nhu cầu sửa chữa và tồn kho phù hợp.

Claim Hãng:

• Cập nhật, theo dõi và xử lý RMA phát sinh theo yêu cầu từng nhãn hàng (daily/weekly/monthly).

• Tổng hợp và đối chiếu RMA định kỳ với Hãng.

• Tổng hợp, đối chiếu và theo dõi Billing định kỳ.

Báo cáo:

• Thực hiện các báo cáo daily/weekly/monthly và các báo cáo phát sinh theo yêu cầu.

• Theo dõi các chỉ số vận hành, tình trạng pending và các vấn đề cần xử lý/escalate.

YÊU CẦU

Học vấn

• Không yêu cầu kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Nhân Sự, Kế Toán, QTKD,...

Kỹ năng

• Thành thạo Excel và lập báo cáo.

• Kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt.

• Có khả năng theo dõi, quản lý tiến độ công việc.

• Kỹ năng xử lý vấn đề và quản lý dữ liệu.

Quyền lợi

• Phụ cấp ăn trưa 35.000 VNĐ/ngày, phụ cấp công việc khác.

• Điều chỉnh lương định kỳ hàng năm.

• Môi trường chuyên nghiệp, đào tạo bài bản và lộ trình phát triển rõ ràng.

• Đội ngũ nhân sự nhiều kinh nghiệm, năng động và đề cao phát triển bản thân.

• Các lớp đào tạo kỹ năng/kiến thức chung và chuyên môn công việc.