Chuyên viên Nghiệp vụ Hệ thống Thẻ - Phòng Phân tích Nghiệp vụ

      Phân tích nghiệp vụ hệ thống Core Thẻ và yêu cầu phát triển sản phẩm Thẻ

-       Tiếp nhận, làm rõ và phân tích các yêu cầu nghiệp vụ từ các đơn vị nghiệp vụ về các sản phẩm mới và tính năng mới của Thẻ

-       Phân tích khả năng đáp ứng, tác động của yêu cầu đến Core Thẻ và các hệ thống liên quan.

-       Xác định luồng xử lý, dữ liệu đầu vào/đầu ra và các điều kiện nghiệp vụ.

-       Chuyển đổi yêu cầu nghiệp vụ thành yêu cầu hệ thống có thể triển khai.

-       Xây dựng tài liệu đặc tả yêu cầu nghiệp vụ/chức năng hệ thống.

Phối hợp với bộ phận kỹ thuật và nhà cung cấp để thống nhất giải pháp.

     Quản lý tham số và cấu hình nghiệp vụ

-       Phân tích và quản lý các tham số nghiệp vụ trên Core Thẻ theo phạm vi được phân công.

-       Phối hợp thiết lập các tham số liên quan đến sản phẩm thẻ, loại thẻ, phí, hạn mức, thời hạn, trạng thái thẻ và các quy tắc nghiệp vụ.

-       Kiểm tra tính phù hợp giữa cấu hình hệ thống và chính sách/sản phẩm đã được phê duyệt.

-       Kiểm soát việc thay đổi tham số nghiệp vụ và đảm bảo có đầy đủ phê duyệt.

Rà soát ảnh hưởng của thay đổi tham số đến các sản phẩm và quy trình hiện hữu

     Kiểm thử nghiệp vụ

-       Xây dựng kịch bản kiểm thử cho các yêu cầu phát triển trên Core Thẻ.

-       Thực hiện kiểm thử chức năng và nghiệp vụ trên các môi trường SIT, UAT

-       Kiểm tra tính chính xác của dữ liệu, trạng thái giao dịch và kết quả xử lý trên hệ thống.

Ghi nhận lỗi, phân tích nguyên nhân ở góc độ nghiệp vụ và phối hợp với bộ phận kỹ thuật/nhà cung cấp để xử lý.

     Hỗ trợ nghiệp vụ và xử lý vấn đề trên hệ thống

-       Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ nghiệp vụ liên quan đến Core Thẻ.

-       Phân tích giao dịch, trạng thái tài khoản/thẻ và dữ liệu nghiệp vụ để xác định nguyên nhân.

-       Phối hợp với vận hành hệ thống để xử lý các giao dịch lỗi hoặc bất thường với các vấn đề nghiệp vụ thuộc phạm vi Core Thẻ.

-       Phân biệt và xác định vấn đề thuộc nghiệp vụ, cấu hình, dữ liệu, hệ thống hoặc tích hợp.

Đề xuất phương án xử lý và phòng ngừa lỗi tái diễn.

   Cải tiến nghiệp vụ, hệ thống và quản trị rủi ro

-       Tham gia xây dựng lộ trình phát triển hệ thống Core Thẻ theo định hướng sản phẩm và kinh doanh.

-       Đề xuất cải tiến sản phẩm, tính năng, tự động hóa và tối ưu hóa quy trình.và luồng xử lý nghiệp vụ trên hệ thống.

-       Nhận diện các rủi ro và phối hợp với các đơn vị liên quan trong việc kiểm soát và xử lý rủi ro liên quan đến hệ thống Core Thẻ.

-       Tham gia các dự án nghiệp vụ thẻ theo phân công.

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý.

a.       Tốt nghiệp Đại học hoặc trên Đại học chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng, Công nghệ thông tin hoặc chuyên ngành phù hợp.

a.       Có kinh nghiệm trong lĩnh vực thẻ, thanh toán hoặc ngân hàng điện tử trong ngân hàng hoặc tổ chức tài chính.

b.      Có kinh nghiệm phân tích nghiệp vụ hoặc triển khai hệ thống Core Thẻ.

c.       Ưu tiên có kinh nghiệm với hệ thống Way4 hoặc các hệ thống quản lý thẻ tương đương.

       Ưu tiên có kinh nghiệm triển khai sản phẩm thẻ quốc tế Visa/Mastercard và các hệ thống tích hợp thanh toán.

a.       Am hiểu nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ.

b.      Hiểu vòng đời thẻ: phát hành, kích hoạt, sử dụng, khóa/mở khóa, gia hạn, thay thế, tất toán.

c.       Hiểu các nghiệp vụ giao dịch ATM/POS/eCommerce

d.      Có kiến thức về hạn mức, phí, lãi, trạng thái thẻ/tài khoản và các quy tắc nghiệp vụ.

      Hiểu các yêu cầu cơ bản về an toàn, bảo mật trong lĩnh vực thẻ

a.       Kỹ năng thuyết phục, truyền đạt, hướng dẫn

b.      Kỹ năng giao tiếp, xây dựng các mối quan hệ

c.       Khả năng tư duy logic; Khả năng đánh giá, phân tích và đưa ra quyết định

d.      Kỹ năng kiểm thử và phân tích lỗi.

      Khả năng làm việc độc lập và phối hợp trong các dự án liên phòng ban