Chuyên Viên Phát Triển Đối Tác (SA)

I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

• Chủ động khai thác đa kênh nhằm xây dựng và mở rộng nguồn Lead khách hàng SA (TA/TO)  chất lượng.
• Đảm nhiệm vai trò cầu nối chiến lược giữa mạng lưới đại lý với đội ngũ HNH
• Trực tiếp đóng góp vào tăng trưởng doanh thu thông qua hoạt động chuyển đổi Lead và phát triển doanh số cá nhân.
• Kết nối với đối tác để thúc đẩy các chính sách tốt cho công ty và khách hàng
• Định vị và quảng bá sản phẩm – dịch vụ của Công ty đến khách hàng.

II. PHẠM VI CÔNG VIỆC

1. Phát triển đội ngũ đối tác phân phối:

• Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và phát triển nguồn khách hàng/đại lý (TA/TO) tiềm năng mới thông qua nhiều kênh (giới thiệu, sự kiện, mạng lưới quan hệ, kênh online...).
• Tư vấn, đàm phán và ký kết hợp đồng hợp tác với các đại lý/đối tác mới, đảm bảo điều kiện hợp tác phù hợp cho cả hai bên.
• Hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ (đặt chỗ, xuất vé, chính sách giá...) cho đối tác mới nhằm đảm bảo vận hành hiệu quả ngay từ đầu.

2. Phát triển kinh doanh:

• Xây dựng và triển khai chính sách chiết khấu, chính sách thu phí dịch vụ và các chương trình thúc đẩy doanh số (upsale, ưu đãi theo giai đoạn, thưởng doanh số...) phù hợp cho từng nhóm đối tác.
• Theo dõi, phân tích doanh số định kỳ (tuần/tháng/quý) của từng đối tác để kịp thời điều chỉnh chính sách, đảm bảo đạt mục tiêu doanh thu, lợi nhuận được giao.
• Chủ động giới thiệu, chào bán thêm các sản phẩm – dịch vụ hiện hữu và mới của Hồng Ngọc Hà đến đối tác nhằm gia tăng giá trị giao dịch.

3. Marketing & Truyền thông:

• Phối hợp triển khai nội dung truyền thông, chương trình khuyến mãi của Hãng hàng không/đối tác đến mạng lưới đại lý phụ trách qua email, điện thoại, tin nhắn...
• Hỗ trợ quảng bá hình ảnh, sản phẩm – dịch vụ của Hồng Ngọc Hà đến khách hàng thông qua các đại lý nhằm mở rộng độ nhận diện thương hiệu trên thị trường.

4. Tối ưu hóa vận hành:

• Thực hiện đầy đủ hợp đồng, biên bản, hồ sơ, chứng từ liên quan đến chính sách và thanh toán cho đối tác theo đúng quy trình Công ty.
• Phối hợp với Kế toán trong việc theo dõi, nhắc nhở và thu hồi công nợ của đối tác.
• Đề xuất cải tiến quy trình, công cụ hỗ trợ vận hành kênh phân phối nhằm nâng cao hiệu suất làm việc.

5. Chăm sóc/Hỗ trợ khách hàng:

• Chăm sóc, và duy trì mạng lưới khách hàng hiện hữu.
• Kết hợp với các phòng ban để đưa các chính sách và giải pháp phù hợp giải quyết các vấn đề, vướng mắc, nhu cầu của khách hàng, luôn đảm bảo được sự tin cậy, hài lòng của khách hàng. 
• Theo dõi doanh số định kỳ của khách hàng để kịp thời điều chỉnh (Bao gồm tổng hợp, báo cáo số liệu theo yêu cầu của khách hàng, phân tích kinh doanh).
• Thường xuyên cập nhật các chương trình khuyến mãi của Hãng hàng không, đối tác đến khách hàng phụ trách.

6. Công tác khác:

• Tổng hợp, báo cáo định kỳ lên Ban Lãnh đạo về kết quả kinh doanh cá nhân, nhu cầu/vướng mắc của khách hàng, hoạt động của đối thủ cạnh tranh và tình hình kênh phân phối phụ trách; chủ động đề xuất giải pháp cải thiện.
• Thực hiện các công việc khác được giao từ Ban lãnh đạo

1. Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Kinh doanh, Thương mại, Du lịch, Hàng không hoặc các ngành liên quan.

2. Kinh nghiệm

• Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Kinh doanh/Chăm sóc khách hàng.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm kinh doanh B2B, quản lý & phát triển kênh đại lý (TA/TO), bán vé máy bay, du lịch – lữ hành hoặc các ngành dịch vụ tương đương.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý danh sách đại lý/đối tác và chịu trách nhiệm về doanh số.

3. Kiến thức và kỹ năng

• Có kiến thức và kỹ năng bán hàng, đàm phán, tư vấn và thuyết phục khách hàng/đối tác.

• Có khả năng xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ với hệ thống đại lý/đối tác.

• Am hiểu nghiệp vụ đặt chỗ – xuất vé máy bay, chính sách giá, chính sách chiết khấu của các hãng hàng không là lợi thế.

• Có khả năng quản lý, phát triển doanh số và khai thác hiệu quả kênh đại lý được phân công.

• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, truyền đạt thuyết phục.

• Có khả năng làm việc độc lập, chủ động xử lý công việc và giải quyết vấn đề.

• Sử dụng tốt MS Office; biết sử dụng Canva và các công cụ AI là lợi thế.

• Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh trong công việc.

4. Phẩm chất cá nhân

• Chủ động, năng động, cầu tiến và có tinh thần trách nhiệm cao.

• Trung thực, đáng tin cậy, chuyên nghiệp trong giao tiếp và làm việc với khách hàng/đối tác.

• Có tư duy kinh doanh, hướng đến kết quả và phát triển doanh số.

• Có khả năng xây dựng quan hệ và duy trì sự gắn kết lâu dài với đối tác.

• Thích ứng nhanh, sẵn sàng học hỏi và liên tục cải thiện năng lực.

5. Điều kiện khác

• Độ tuổi phù hợp: 24 – 35 tuổi.

• Sức khỏe tốt, đáp ứng yêu cầu công việc.

• Ngoại hình chỉnh chu, tác phong chuyên nghiệp.

• Sẵn sàng làm việc với khách hàng/đối tác và chủ động trong các hoạt động phát triển thị trường khi được yêu cầu.