CHUYÊN VIÊN QA - Customer Service [CỦ CHI]

• Tiếp nhận, tổng hợp và xử lý các khiếu nại, phản hồi về chất lượng sản phẩm từ khách hàng.

• Phối hợp với các bộ phận Sản xuất, QC, Kỹ thuật và các đơn vị liên quan để điều tra, phân tích nguyên nhân lỗi.

• Lập báo cáo xử lý khiếu nại theo các phương pháp 5Why, Ishikawa, 8D; theo dõi tiến độ thực hiện hành động khắc phục và phòng ngừa.

• Chuẩn bị báo cáo chất lượng, hồ sơ và các tài liệu phản hồi theo yêu cầu khách hàng.

• Theo dõi, đánh giá hiệu quả các hành động cải tiến nhằm ngăn ngừa lỗi tái diễn.

• Tham gia đánh giá chất lượng nội bộ, đánh giá khách hàng và các hoạt động cải tiến chất lượng.

• Theo dõi các chỉ số chất lượng khách hàng như PPM, tỷ lệ khiếu nại, tỷ lệ lỗi và mức độ hài lòng của khách hàng.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Cơ khí, Chế tạo máy, Quản lý chất lượng hoặc các ngành liên quan.

• Có kinh nghiệm từ 1–2 năm trong lĩnh vực QA/QC, ưu tiên từng làm việc với khách hàng trong doanh nghiệp sản xuất.

• Có kiến thức về hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001, IATF 16949 là lợi thế.

• Hiểu biết về các công cụ chất lượng: 5Why, 8D, Ishikawa, FMEA, Control Plan, SPC là lợi thế.

• Có khả năng đọc hiểu bản vẽ kỹ thuật, tiêu chuẩn và yêu cầu chất lượng của khách hàng.

• Tiếng Anh: 4 kỹ năng khá.

• Có kỹ năng giao tiếp, phối hợp, phân tích và giải quyết vấn đề tốt.

• Có khả năng lập báo cáo, sử dụng Excel và các công cụ văn phòng.

QUYỀN LỢI:

• Công việc ổn định, thu nhập hấp dẫn, có cơ hội thăng tiến.
• Thường xuyên được tham gia các khóa đào tạo để phát triển bản thân và nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp.
• Thưởng các dịp lễ, tết,...
• Có nhiều chính sách phúc lợi tốt: ăn trưa, ăn tăng ca, du lịch, mừng sinh nhật, 1/6, 8/3, 20/10, bồi dưỡng tăng ca,…
• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN, …. theo quy định.
• Môi trường làm việc thân thiện, năng động.
• Công ty phục vụ ăn trưa, xuất ăn tăng ca.
• Dây chuyền và trang thiết bị hiện đại.

Thời gian làm việc

• 7h30 – 16h30 từ thứ 2 đến thứ 7, được nghỉ các ngày chủ nhật, và 2 ngày thứ 7 trong tháng (theo lịch công tác Công ty)

Địa điểm làm việc

• Lô D9 và D10, Đường số 10, KCN Cơ Khí Ô Tô Tp. HCM, Xã Phú Hòa Đông, HCM.