Chuyên viên Vận hành hệ thống Core Thẻ

1.      Vận hành và giám sát hệ thống Core Thẻ

-       Thực hiện thực hiện các công việc vận hành và các tác vụ của hệ thống Core Thẻ theo tài liệu vận hành.

-       Kiểm tra tình trạng hoạt động, theo dõi trạng thái các dịch vụ, tiến trình, kết nối và các thành phần liên quan của hệ thống

-       Theo dõi các giao dịch và luồng kết nối giữa Core Thẻ với các hệ thống liên quan.

-       Phát hiện, ghi nhận và cảnh báo kịp thời các dấu hiệu bất thường của hệ thống Core Thẻ.

Theo dõi năng lực xử lý, hiệu năng và mức độ sử dụng tài nguyên của hệ thống Core Thẻ.

1.      Xử lý sự cố hệ thống

-       Tiếp nhận và xử lý các sự cố thuộc phạm vi vận hành hệ thống Core Thẻ.

-       Phân tích log, giao dịch, trạng thái xử lý và dữ liệu kỹ thuật để xác định nguyên nhân sự cố.

-       Phối hợp với các bộ phận và nhà cung cấp để xử lý các sự cố và thực hiện các phương án khắc phục theo quy trình được phê duyệt.

-       Theo dõi kết quả xử lý và xác nhận hệ thống hoạt động bình thường sau khi khắc phục.

Lập báo cáo sự cố, nguyên nhân, ảnh hưởng và phương án phòng ngừa tái diễn

1.      Quản lý thay đổi và triển khai hệ thống

-       Thực hiện các hoạt động triển khai phiên bản, bản vá, hotfix và thay đổi cấu hình hệ thống Core Thẻ theo kế hoạch được phê duyệt.

-       Phối hợp xây dựng kế hoạch triển khai, kế hoạch rollback và phương án xử lý sự cố khi triển khai.

-       Kiểm tra hệ thống sau triển khai và xác nhận tình trạng hoạt động.

-       Phối hợp với các đơn vị liên quan thực hiện kiểm thử trên các môi trường khi có thay đổi ảnh hưởng đến vận hành.

1.      Quản lý cấu hình, kết nối và tích hợp

-       Thực hiện cấu hình các tham số kỹ thuật của hệ thống theo phân quyền.

-       Thực hiện cấp quyền, thay đổi quyền truy cập theo phê duyệt.

-       Thực hiện khai thác dữ liệu phục vụ công tác vận hành, xử lý sự cố và báo cáo.

-       Thực hiện cập nhật dữ liệu kỹ thuật theo quy trình và thẩm quyền được phê duyệt.

Kiểm soát việc thay đổi dữ liệu nhằm hạn chế rủi ro ảnh hưởng đến hoạt động hệ thống

1.      An toàn, bảo mật và tính liên tục của hệ thống

-       Thực hiện các yêu cầu về bảo mật trong quá trình vận hành hệ thống.

-       Phối hợp thực hiện backup dữ liệu và các phương án đảm bảo tính liên tục của dịch vụ theo quy định.

-       Phối hợp kiểm tra khả năng khôi phục hệ thống khi có sự cố.

-       Phát hiện và báo cáo các rủi ro về an toàn thông tin trong quá trình vận hành.

Đảm bảo hệ thống Core Thẻ đáp ứng các yêu cầu về tính sẵn sàng và an toàn dữ liệu.

1.      Tối ưu và cải tiến vận hành

-       Theo dõi các chỉ tiêu về hiệu năng, tính khả dụng và chất lượng vận hành.

-       Chủ động đề xuất các giải pháp tối ưu hiệu năng và ổn định hệ thống.

-       Rà soát, cập nhật checklist, tài liệu và quy trình vận hành.

Đề xuất tự động hóa các công việc vận hành có tính lặp lại.

1.      Xây dựng tài liệu, báo cáo và phối hợp

-       Xây dựng và cập nhật tài liệu hướng dẫn vận hành hệ thống Core Thẻ.

-       Lập báo cáo tình trạng hệ thống, sự cố và hoạt động vận hành theo định kỳ.

-       Tham gia các dự án nâng cấp, mở rộng và triển khai hệ thống Core Thẻ.

Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý.

T     Tốt nghiệp Đại học hoặc trên Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông, Khoa học máy tính hoặc chuyên ngành phù hợp.

b.       Ngoại ngữ: Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật, tài liệu nghiệp vụ

      Tin học: Có kiến thức cơ bản về kinh tế, tài chính, ngân hàng, cơ sở dữ liệu

a.       Có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống thanh toán và kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực CNTT

b.      Có kinh nghiệm vận hành hệ thống CNTT trong ngân hàng hoặc tổ chức tài chính.

c.       Ưu tiên có kinh nghiệm vận hành hệ thống thanh toán, Core Thẻ hoặc hệ thống giao dịch 24/7.

Ưu tiên có kinh nghiệm với hệ thống thẻ quốc tế Visa/Mastercard và các hệ thống tích hợp thanh toán.

Kiến thức/Chuyên môn có liên quan:

a.       Kiến thức về hệ điều hành, cơ sở dữ liệu, API

b.      Kiến thức về vận hành hệ thống 24/7

c.       Kiến thức cơ bản về nghiệp vụ thẻ và hệ thống thanh toán.

Hiểu biết về bảo mật và quản trị rủi ro CNTT.

a.       Kỹ năng thuyết phục, truyền đạt, hướng dẫn

b.      Kỹ năng giao tiếp, xây dựng các mối quan hệ

c.       Khả năng tư duy logic; Khả năng đánh giá, phân tích và đưa ra quyết định

d.      Phân tích và xử lý sự cố.

e.       Phân tích log và dữ liệu kỹ thuật.

Làm việc trong môi trường yêu cầu xử lý sự cố nhanh và chính xác.