Creative Manager - Ecommerce (US-UK Market)

1. Trách nhiệm công việc:

- Chịu trách nhiệm định hướng và phát triển sản phẩm mới theo đúng nhu cầu thị trường, định vị brand và mục tiêu kinh doanh.

- Dẫn dắt đội ngũ Product Development, phối hợp với các phòng ban liên quan và đối tác sản xuất để đảm bảo sản phẩm được phát triển đúng định hướng thương hiệu, đạt chất lượng, đúng tiến độ và có khả năng mở rộng trên thị trường quốc tế.

2. Mô tả công việc:

a. Định hướng chiến lược sáng tạo & sản phẩm

• Xây dựng định hướng sáng tạo và phát triển sản phẩm phù hợp với Business Strategy, Brand Strategy và thị trường mục tiêu.
• Định hướng concept, thẩm mỹ, visual storytelling và creative direction cho từng dòng sản phẩm, series và collection.
• Chuyển hóa chiến lược thành Product Development Roadmap theo quý, dòng sản phẩm và mục tiêu kinh doanh.
• Xác định cơ hội phát triển sản phẩm dựa trên giá trị thương mại, trải nghiệm khách hàng và khả năng tạo khác biệt.
• Định hướng ngôn ngữ hình ảnh và tiêu chuẩn sáng tạo nhất quán trên toàn bộ portfolio.

b. Nghiên cứu thị trường & phát triển concept sản phẩm

• Nghiên cứu xu hướng, đối thủ, hành vi khách hàng và market gaps tại thị trường Âu Mỹ trên Amazon, TikTok Shop, Walmart, Etsy và các kênh liên quan.
• Khai thác market insights để phát triển ý tưởng, concept và cơ hội mở rộng danh mục sản phẩm.
• Định hướng chủ đề, phong cách minh họa, màu sắc, chất liệu, hình thức thể hiện và trải nghiệm sản phẩm phù hợp với khách hàng mục tiêu.
• Đánh giá và ưu tiên concept dựa trên tính khác biệt, tiềm năng thương mại, brand fit và năng lực triển khai.
• Nghiên cứu vật liệu, kỹ thuật hoàn thiện và quản lý Innovation Pipeline.

c.Dẫn dắt Creative Production & Concept Development

• Lead quá trình phát triển concept từ insight, ideation đến Product Brief, Creative Brief và định hướng thiết kế chi tiết.
• Duyệt concept, moodboard, artwork, visual direction và các sản phẩm sáng tạo, đảm bảo chất lượng và tính nhất quán với định vị thương hiệu.
• Định hướng art direction cho các dự án sản phẩm, launch campaign và commercial content.
• Xây dựng tiêu chí đánh giá concept và creative output, đảm bảo tính khác biệt, trải nghiệm khách hàng, chất lượng thẩm mỹ và khả năng thương mại.
• Đảm bảo concept đáp ứng các yêu cầu về functionality, quality, cost target, timeline và manufacturability; có tiềm năng mở rộng thành series hoặc collection.

d. Product Development Management

• Quản lý toàn bộ quy trình phát triển sản phẩm từ Research, Ideation, Concept, Design, Prototype, Sampling, Validation đến Launch Readiness.
• Dẫn dắt đội ngũ Product Research, Idea Development, Designer và Artist triển khai concept thành sản phẩm hoàn chỉnh.
• Xây dựng tiêu chí review và phê duyệt cho từng giai đoạn, từ concept validation, artwork review đến sample approval.
• Quản lý roadmap, timeline, milestone, nguồn lực và chất lượng của nhiều dự án phát triển sản phẩm đồng thời.
• Quản lý product specifications, design files, artwork assets; chủ động nhận diện rủi ro và xử lý bottleneck trong quá trình triển khai.

e. Cross-functional Leadership

• Phối hợp với Brand, Marketing và các phòng ban liên quan để thống nhất mục tiêu, định hướng sản phẩm, chất lượng và kế hoạch triển khai.
• Làm việc với Supply Chain và supplier để phát triển mẫu, lựa chọn vật liệu, packaging và tối ưu chi phí.
• Đánh giá tính khả thi sản xuất, năng lực nhà cung cấp và phương án hiện thực hóa concept.
• Đảm bảo sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng, an toàn, yêu cầu sở hữu trí tuệ và quy định tại thị trường mục tiêu.
• Phối hợp với Marketing, Brand và Social Media để truyền tải nhất quán giá trị, điểm khác biệt và trải nghiệm sản phẩm.

f. Product Launch & Continuous Improvement

• Phối hợp với Marketing xây dựng kế hoạch Go-to-Market và chuẩn bị tài liệu, artwork, product information phục vụ ra mắt.
• Theo dõi hiệu quả sản phẩm sau launching.
• Phân tích phản hồi khách hàng và dữ liệu kinh doanh để đánh giá hiệu quả concept, chất lượng và trải nghiệm sản phẩm.
• Đề xuất cải tiến sản phẩm, phát triển phiên bản mới, mở rộng series hoặc collection dựa trên kết quả thực tế.

g. SOP & Team Development

• Quản lý, phân công và giám sát hoạt động của đội ngũ Product Development:  Product Research, Product Idea, Designer/ Artist.
• Xây dựng mục tiêu, tiêu chuẩn đầu ra và kế hoạch phát triển năng lực cho từng thành viên.
• Đào tạo và phát triển chuyên môn.
• Xây dựng và chuẩn hóa SOP, template, framework, tiêu chí đánh giá và quy trình phê duyệt sản phẩm.
• Chuẩn hóa hệ thống dữ liệu, tài liệu và creative assets nhằm nâng cao hiệu suất, chất lượng và khả năng mở rộng của đội ngũ.

1. Kiến thức và kinh nghiệm tối thiểu:

• Trình độ học vấn: Đại học
• Chuyên ngành học vấn: Kiến trúc/ Thiết kế -Thiết kế thời trang – Thiết kế Đồ họa 2D, Art Director; Các chứng chỉ về Product Management, Project Management là một lợi thế.
• Số năm kinh nghiệm: 7
• Loại kinh nghiệm: 

- Tối thiểu 7 năm kinh nghiệm trong Creative, Art Director, Product Development, Product Management hoặc New Product Development (NPD).

- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm ngành nghề liên quan.

- Có kinh nghiệm phát triển sản phẩm vật lý từ ý tưởng đến thương mại hóa.

- Đã trực tiếp quản lý nhiều dự án phát triển sản phẩm đồng thời.

- Có kinh nghiệm làm việc với nhà máy, nhà cung cấp hoặc đối tác sản xuất.

- Có kinh nghiệm phát triển sản phẩm cho thị trường quốc tế hoặc các nền tảng E-commerce (Amazon, Shopify, Walmart, TikTok Shop...)

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành: Art & Craft, DIY Products, Stationery, Lifestyle & creative hobby, Home Decor.

• Năng lực chuyên môn: 

- Sáng tạo và  tư duy thẩm mỹ tốt.

- Product Development: am hiểu quy trình phát triển sản phẩm, phân loại và khả năng đưa ra được tiêu chí đánh giá ở mỗi giai đoạn phát triển sản phẩm.

- Market & customer: am hiểu thị trường, đối tượng khách hàng và khả năng chuyển hóa từ các insight tạo thành USP của sản phẩm.

- Manufacturing: am hiểu quy trình sản xuất và vận dụng được vào các công việc lựa chọn vật liệu, tối ưu chi phí.

- Project Management: thành thạo các phương pháp quản lý tiến độ, ngân sách.

- Commercial mindset: Hiểu và vận dụng được về quản lý danh mục sản phẩm, cơ cấu giá thành.

- Language: Tiếng Anh tốt (IELTS 6.5+ hoặc tương đương) để làm việc với đối tác, tài liệu kỹ thuật và nghiên cứu thị trường quốc tế.

- Tools: 

Ưu tiên thành thạo:

• Adobe Creative Suite, 3D tools, prototyping
• Microsoft Excel / Google Sheets
• Notion / Asana
• AI Tools (ChatGPT, Claude, Perplexity...) phục vụ nghiên cứu và phát triển sản phẩm.

2. Kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc

Creative

Research & Analysis

Project Management

Leadership Skills: Coaching & Mentoring, Performance Management, Decision Making, Stakeholder Management

Strategic Thinking

Customer-centric Mindset

Creative Problem Solving

Strong Communication

Presentation

Time Management

Adaptability

Collaboration

3. Thái độ làm việc: 

- Tỉ mỉ – kỷ luật – trách nhiệm.

- Cầu tiến, sẵn sàng học hỏi & trải nghiệm lĩnh vực mới.

- Yêu thích sản phẩm sáng tạo & trải nghiệm người dùng.

- Customer Obsession: Luôn bắt đầu từ nhu cầu khách hàng thay vì ý tưởng nội bộ.

- Ownership: Chịu trách nhiệm đến cùng về chất lượng, tiến độ và kết quả của sản phẩm.

- Innovation: Không ngừng tìm kiếm vật liệu, công nghệ, quy trình và ý tưởng mới để tạo lợi thế cạnh tranh.

- Commercial Mindset: Đưa ra quyết định dựa trên giá trị kinh doanh, khả năng mở rộng và hiệu quả tài chính.

- Continuous Improvement: Liên tục tối ưu quy trình, sản phẩm và phương pháp làm việc.

- Collaboration: Xây dựng mối quan hệ hiệu quả với các phòng ban và đối tác bên ngoài để đảm bảo dự án thành công.

4. Chính sách & Phúc lợi:

• Lương 13 và Thưởng lợi nhuận theo kết quả kinh doanh.
• Thưởng chuyên cần hàng tháng.
• Đánh giá năng lực và điều chỉnh lương định kỳ hàng năm.
• Bảo hiểm sức khoẻ 24/7 cho cá nhân.
• Khám sức khoẻ định kỳ hằng năm do công ty tổ chức.
• Nghỉ phép 16 ngày/ năm và phép năm thâm niên.
• Làm việc từ xa 3 ngày/ tháng.
• Ngân sách học tập và phát triển cá nhân.
• Phát triển năng lực cá nhân thông qua các hoạt động đào tạo về chuyên môn và kỹ năng mềm do công ty tổ chức.
• Teambuilding hàng năm để nâng cao tinh thần đội nhóm trong tổ chức và hoạt động nghỉ dưỡng dành cho đội ngũ Quản lý.
• Nhiều hoạt động gắn kết nội bộ: Friday hàng tháng, YEP, Trung Thu, Ngày phụ nữ 20/10, 8/3, Ngày nam giới và các dịp lễ khác.
• Chính sách chăm sóc sức khoẻ toàn diện, bao gồm sức khoẻ thể chất và tinh thần.
• Chương trình đào tạo hội nhập và Buddy đồng hành trong suốt thời gian thử việc.

Thời gian làm việc:

• Từ 8h30 – 18h00 (nghỉ trưa 1 tiếng rưỡi), từ Thứ 2 – sáng Thứ 7. Riêng sáng Thứ 7 tuỳ theo tính chất công việc mà làm việc tại nhà hoặc tại công ty.

Môi trường làm việc: 

• Luôn đề cao tinh thần hướng đến mục tiêu, chủ động và trách nhiệm trong công việc. 
• Thúc đẩy sự tử tế thông qua giao tiếp hoà nhã và chính trực. 
• Sử dụng lời nói tử tế bằng cách lắng nghe, phản hồi tích cực và đóng góp thẳng thắn mang tính xây dựng. 
• Hành động với tinh thần sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp và biểu hiện lòng biết ơn khi nhận được sự giúp đỡ.