Job Alerts
[Hà Nội] Chuyên viên Tăng trưởng
VinpearlJob typeFull Time
Experience3 - 7 Years
Job levelExperienced (Non - Manager)
layersIndustryMarketing
calendar_todayUpdated12/11/2026
eventDeadline to apply30/11/2026
Job Description
- Khai thác và phân tích dữ liệu Web/App để thấu hiểu hành vi khách hàng, tìm kiếm cơ hội tăng trưởng doanh thu và tối ưu chuyển đổi.
- Phân tích và phân khúc khách hàng theo hành vi, nhu cầu và giá trị vòng đời để triển khai các hoạt động CRM hiệu quả.
- Xây dựng và triển khai các chương trình thúc đẩy chuyển đổi, giữ chân, bán thêm (upsell/cross-sell), tái kích hoạt và gia tăng giá trị vòng đời khách hàng.
- Thiết kế và tối ưu các hành trình khách hàng tự động (marketing automation), cá nhân hóa tương tác theo hành vi và từng giai đoạn vòng đời.
- Trực tiếp triển khai và vận hành các chiến dịch CRM đa kênh như App/Web Push, Email, App Inbox/In-App Message, OTT (ZNS, WhatsApp,...).
- Chủ động xây dựng nội dung, thông điệp và các chương trình ưu đãi nhằm thúc đẩy tương tác, chuyển đổi và doanh thu.
- Đo lường, phân tích và liên tục tối ưu hiệu quả CRM thông qua A/B Testing nhằm gia tăng tỷ lệ chuyển đổi, giữ chân và doanh thu.
- Nghiên cứu và ứng dụng các công cụ MarTech, AI để tự động hóa, tối ưu hiệu suất phân tích, sáng tạo nội dung và triển khai CRM
Job Requirement
- Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm làm về mảng CRM, customer engagement & retention (ưu tiên ứng viên đã làm việc trong các ngành hàng luxury, ecommerce, công nghệ)
- Yêu thích ngành hàng du lịch (liên quan đến nền tảng OTA, khách sạn, công viên chủ đề và khu vui chơi giải trí, dịch vụ di chuyển)
- Có tư duy sâu sắc về dữ liệu và hành trình khách hàng
- Có sự am hiểu và kỹ năng tốt về CRM, phân tích, segmentation (đặc biệt khả năng đào sâu vào dữ liệu để tìm pain point và đưa ra giải pháp)
- Có kiến thức tốt về các kênh tương tác khách hàng như App/ Web Push, Email, App Inbox/ In-App Message, OTT (ZNS, WhatsApp,...)
- Quen thuộc với việc sử dụng các công cụ thúc đẩy customer engagement như Insider, CleverTap, MoEngage, Salesforce Marketing Cloud (SFMC)
- Thành thạo sử dụng các công cụ AI như (ChatGPT, Claude, Gemini, Claude Code/ Codex) trong việc nghiên cứu, phân tích, tạo nội dung
- Tư duy tốt về phát triển nội dung, có khả năng tự tạo nội dung cho các kênh tương tác như app push và email marketing (như một phần trong SOW)
- Phong cách làm việc chủ động, quyết liệt, lăn xả và luôn giữ tâm thế growth mindset
- Có khả năng viết và giao tiếp tốt bằng tiếng Anh
Benefits
Laptop
Insurance
Travel
Allowances
Uniform
Incentive bonus
Healthcare
Training Scheme
Salary review
Business Expense
Seniority Allowance
Annual Leave
Sport Club
More Information
- Degree: Bachelor
- Age: Unlimited
- Salary: Competitive
Work location
Ha Noi
Toà nhà Văn phòng Symphony, Phố Chu Huy Mân, Khu đô thị Vinhomes Riverside, Phúc Lợi, Long Biên, Hà Nội
Vinpearl là thương hiệu dịch vụ du lịch - nghỉ dưỡng – vui chơi giải trí lớn nhất Việt Nam. Với hơn 20 năm không ngừng phát triển, Vinpearl hiện sở hữu, vận hành & quản lý chuỗi thương hiệu khách sạn, resort, spa cùng trung tâm hội nghị (Vinpearl), Công viên Vui chơi giải trí Chủ đề (VinWonders) và Sân Golf đẳng cấp 5 sao (Vinpearl Golf) theo tiêu chuẩn quốc tế tọa lạc tại những danh thắng du lịch nổi tiếng nhất của Việt Nam, và dự kiến tiếp tục mở rộng quy mô trên lãnh thổ Việt Nam cũng như trên thế giới trong thời gian tới.
Suggested profile
