Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Custormer Service)

1. Tư vấn, giải đáp các ý kiến, phản hồi từ khách hàng:

· Tiếp nhận và xử lý kịp thời các thông tin từ khách hàng qua các kênh online, telephone…

· Tư vấn các thông tin chính xác, rõ ràng đến khách hàng về sản phẩm, chính sách bán hàng, chương trình khuyến mãi của Công ty.

· Lắng nghe ý kiến, giải đáp các thắc mắc, khiếu nại và thu thập thông tin phản hồi từ Khách hàng.

· Đề xuất các giải pháp phù hợp với quyết định, tình trạng của Công ty để làm cho khách hàng hài lòng.

2. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng:

· Hỏi thăm khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công ty.

· Thực hiện các dịch vụ sau bán hàng như: Tổng hợp ý kiến, phản hồi từ khách hàng, phân nhóm nhóm khách hàng…

· Hỗ trợ triển khai các chương trình Marketing như: thẻ thành viên, quà tặng sinh nhật, bốc thăm trúng thưởng…

· Cập nhật thông tin khách hàng hỗ trợ cho công tác Sales.

- Nữ, Có kinh nghiệm 1 năm về chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh

- Có kỹ năng lắng nghe & giao tiếp tốt

- Có kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề, giải quyết xung đột

- Vi tính văn phòng