Nhân viên chăm sóc khách hàng

I.        MÔ TẢ CÔNG VIỆC

-         Đón tiếp, hướng dẫn bệnh nhân và người nhà khi đến khám/chữa bệnh.

-         Tiếp nhận thông tin, hỗ trợ đăng ký khám, nhập dữ liệu bệnh nhân vào hệ thống.

-         Hướng dẫn quy trình khám bệnh, chỉ dẫn phòng khám, khu vực chức năng.

-         Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, khiếu nại của bệnh nhân một cách nhẹ nhàng, chuyên nghiệp.

-         Phối hợp với bác sĩ, điều dưỡng và các bộ phận liên quan để hỗ trợ bệnh nhân kịp thời.

-         Theo dõi, chăm sóc bệnh nhân trước – trong – sau khi sử dụng dịch vụ.

-         Thực hiện các công việc hành chính tại quầy lễ tân (sắp xếp hồ sơ, giấy tờ…).

-         Đảm bảo hình ảnh, thái độ phục vụ chuyên nghiệp, thân thiện.

II.        QUYỀN LỢI:

-         Mức lương thỏa thuận theo năng lực

-         Được tham gia nhiều chương trình đào tạo, hội thảo trong nước, ngoài nước và phát triển bản thân.

-         Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp với đội ngũ đồng nghiệp trẻ, nhiệt huyết...

-         Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.

-         Khám sức khỏe định kì. Ưu đãi khám chữa bệnh tại Bệnh viện cho bản thân và gia đình.

-         Được chăm sóc sức khỏe toàn diện bằng bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt.

-         Nghỉ lễ tết theo quy định nhà nước.

-         Thưởng tết, thưởng các ngày lễ, các ngày đặc biệt theo chính sách của công ty.

-         Phúc lợi du lịch cao cấp hàng năm.

-         Được cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.

-         Phỏng vấn và đi làm ngay nếu đạt yêu cầu.

-         Công việc ổn định và lâu dài.

-         Nữ/Nam, ngoại hình ưa nhìn, tác phong lịch sự.

-         Ưu tiên có kinh nghiệm lễ tân, CSKH (đặc biệt trong bệnh viện/phòng khám)

-         Ứng viên mới ra trường có thể được đào tạo.

-         Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; giao tiếp tốt, nhẹ nhàng.

-         Kỹ năng xử lý tình huống khéo léo, kiên nhẫn, không nóng vội.

-         Sử dụng được tin học văn phòng cơ bản.

-         Có tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ tốt.