Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua các kênh: Facebook, TikTok, Shopee, Zalo,
• Hỗ trợ khách hàng về thông tin sản phẩm, thành phần, công dụng, cách sử dụng và các chương trình khuyến mãi.
• Theo dõi, xác nhận đơn hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng tiến độ.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh sau bán hàng như: đổi trả, khiếu nại, bảo hành theo quy định của công ty.
• Chăm sóc khách hàng cũ, duy trì mối quan hệ và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
• Thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
• Cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM hoặc file quản lý.
• Phối hợp với bộ phận Marketing, Sales và Livestream để nâng cao trải nghiệm khách hàng và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học.
• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí CSKH, Telesales hoặc Sales Online ưu tiên ngành mỹ phẩm, làm đẹp
• Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, xử lý tình huống linh hoạt.
• Có tinh thần phục vụ khách hàng, kiên nhẫn và trách nhiệm trong công việc.
• Thành thạo tin học văn phòng; biết sử dụng các nền tảng Facebook, TikTok, Shopee là một lợi thế.
• Có khả năng làm việc nhóm và chịu được áp lực công việc.

Quyền Lợi:

• Lương cứng: 8.000.000 + KPI + Thưởng hiệu quả công việc.
• Tham gia đầy đủ BHXH-BHYT-BHTN theo quy định nhà nước khi ký HĐLĐ chính thức tại Công ty.
• Thưởng Lễ/Tết, lương tháng 13, các chế độ khác của công ty, …
• Ngày nghỉ phép hàng năm: 12 ngày/năm
• Review lương hàng năm
• Chính sách mua hàng giảm giá Nhân viên
• Hỗ trợ cơm trưa tại văn phòng
• Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, linh hoạt