Nhân viên chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng trước mua:

- Tiếp nhận điện thoại, tư vấn giải đáp thắc mắc về chính sách đại lý, giá bán, hóa đơn, thanh toán, công nợ, giao hàng

- Chuyển thông tin khách hàng đã chốt đơn cho BGĐ để phân bổ Sale chăm sóc

Chăm sóc khách hàng sau mua:

- Tiếp nhận, xử lý khiếu nại và phản hồi của khách hàng; chuyển thông tin cho bộ phận liên quan khi cần

- Hỗ trợ khách lẻ: báo giá linh kiện, lên đơn, xuất kho, đặt vận chuyển giao hàng

- Gọi điện hỏi thăm khách hàng sau chương trình khuyến mãi hoặc khi có yêu cầu, đảm bảo sự hài lòng và duy trì mối quan hệ

- Lên kế hoạch đặt bánh sinh nhật hàng tháng cho khách hàng công ty/cửa hàng

Phối hợp & theo dõi:

- Theo dõi tiến độ sửa máy/bảo hành tại các khu vực, nhắc nhở kỹ thuật và bộ phận giao nhận xử lý đúng thời gian quy định

- Hỗ trợ rà soát, đánh giá KPI kỹ thuật hàng tháng

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý

- Giới tính : Nữ (từ 20-37 tuổi).

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học

- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe; kiên nhẫn, nhẫn nại khi xử lý khiếu nại

- Cẩn thận, có trách nhiệm, biết sắp xếp công việc

- Có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc.

- Biết sử dụng tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel)và phần mềm bán hàng

Thời gian làm việc: 

- Giờ hành chính, từ Thứ 2 đến Thứ 7 (08h00 – 17h00) - Chủ Nhật: Nghỉ

- Địa điểm: 149 - 151 Đường số 23, Phường Bình Phú, Thành phố Hồ Chí Minh

- Công cụ hỗ trợ: Điện thoại bàn, điện thoại di động, máy tính bàn