Nhân viên Dịch vụ khách hàng ngân hàng MB bank Tại Đống Đa (H2)

• Ứng viên được chọn 1 trong 2 công việc (chăm sóc khách hàng hoặc telesale)
• 1. Nhân viên chăm sóc khách hàng: Làm theo ca
• Chăm sóc khách hàng khi khách có nhu cầu tư vấn, hỗ trợ về dịch vụ do ngân hàng cung cấp.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách dịch vụ của Ngân hàng tới khách hàng.
• Tiếp nhận thông tin thắc mắc của khách hàng và chuyển các đơn vị liên quan hỗ trợ.
• Thời gian làm việc (6 ngày/tuần, nghỉ 01 ngày/tuần):
  • Ca 1: 07h00 - 16h00
  • Ca 2: 08h00 - 17h30
  • Ca 3: 13h00 - 22h00
  • Ca Gãy: 07-11h & 16h-20h
  • Ca đêm: 22h00 - 07h00 (1-2 ca/ tháng)
• 2. Nhân viên telesale: Làm giờ hành chính
• Gọi ra tư vấn sản phẩm, chăm sóc khách hàng theo kịch bản có sẵn:
  • Kênh Service: thực hiện cuộc gọi theo kịch bản với nội dung khảo sát chất lượng dịch vụ của MB bank và nhắc nợ.
  • Kênh sale: thực hiện cuộc gọi theo kịch bản với nội dung bán các sản phẩm của MB bank.
• Thời gian làm việc: Theo giờ hành chính (nghỉ chủ nhật).
• Nơi làm việc: Trụ sở chính Ngân Hàng MB - 21 Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội.
• Tổng thu nhập = Lương cứng + thưởng KPI + thưởng năng suất + tăng ca
• Tổng thu nhập trung bình 8 - 12 triệu.
• Lương cứng thử việc 2 tháng đầu: 6.500.000 đồng/tháng.
• Lương cứng sau 2 tháng thử việc: 7.000.000 - 7.300.000 đồng/tháng.
• Thưởng KPI và thưởng năng suất lên tới 1.500.000 đ/tháng.
• Được tăng ca thêm thu nhập (lương tăng ca từ 150%-200%-400%).
• Thời gian đào tạo (khoảng 2 tuần) được hỗ trợ 700.000Đ.
• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
• Được hưởng các chế độ đài thọ khác của công ty: Nghỉ mát, sinh nhật, hiếu, hỷ, Lễ Tết,...

- Nam/nữ tuổi từ 20 - 35

- Tốt nghiệp Cấp 3 trở lên.

- Có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.

- Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.