Nhân Viên Dịch Vụ Nhà Hàng

-          Số lượng: 06 người

-         Mức lương từ 9tr/tháng trở lên

Mô tả công việc

• Thực hiện đón tiếp, phục vụ và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ tại Phòng chờ/địa điểm kinh doanh theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ.
• Duy trì khu vực phục vụ, bàn ghế, buffet, dụng cụ và vật dụng phục vụ luôn sạch sẽ, đầy đủ, gọn gàng.
• Phối hợp với Trưởng ca/QLPK/CHT và các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp, chu đáo và nhất quán.
• Thực hiện nghiệp vụ thanh toán, kết vé, ghi nhận giao dịch và doanh thu tại địa điểm kinh doanh đúng quy trình.
• Kiểm tra, đối chiếu chứng từ/vé, tiền mặt/thẻ/chuyển khoản và lập báo cáo doanh thu ca chính xác, đúng thời hạn.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình thanh toán và phối hợp với Trưởng ca/QLPK/CHT xử lý các sai lệch hoặc phát sinh liên quan đến giao dịch.

Thu nhập và phúc lợi:

• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ;
• Thưởng Lễ, Tết, thưởng tháng lương thứ 13 và các chế độ khác theo quy định Công ty;
• Được trang bị laptop và các thiết bị làm việc cá nhân để phục vụ cho công việc (tuỳ vị trí);
• Chính sách phúc lợi khác: Phụ cấp ăn ca, hỗ trợ đi lại, tham quan du lịch hàng năm, nghỉ lễ, phép, thăm hỏi theo quy định của Công ty;
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định.
• Có cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp.

Giới tính: Nam/nữ; tuổi từ 18 trở lên

Tốt nghiệp PTTH trở lên

Kinh nghiệm:

• Kinh nghiệm làm việc trong ngành F&B, bán lẻ hoặc môi trường vận hành đa điểm (chuỗi, sân bay)
• Ưu tiên từng làm việc trong môi trường hàng không
• Tiếng Anh CEFR cấp độ A1/ TOEIC 350-400, đọc hiểu tài liệu, email công việc

Kỹ năng khác

• Nắm được quy trình phục vụ khách hàng, tiêu chuẩn đón tiếp, phục vụ tại khu vực Phòng chờ/địa điểm kinh doanh.
• Có kiến thức cơ bản về chăm sóc khách hàng, giao tiếp dịch vụ, quan sát nhu cầu khách và xử lý tình huống thông thường.
• Hiểu yêu cầu duy trì vệ sinh khu vực phục vụ, bổ sung món ăn/đồ uống/dụng cụ và bàn giao cuối ca.
• Có thể làm việc theo ca, cuối tuần/ngày lễ và xử lý công việc phát sinh khi cần.