NHÂN VIÊN HỖ TRỢ ĐỐI TÁC NHƯỢNG QUYỀN

•  Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của đối tác nhượng quyền về quy trình vận hành, chính sách, bảng giá, đối soát và hệ thống phần mềm.

•  Hướng dẫn, đào tạo đối tác mới triển khai hoạt động theo tiêu chuẩn SuperShip.

•  Theo dõi sản lượng và chất lượng dịch vụ của các đối tác phụ trách, cảnh báo sớm khi có biến động và đề xuất cách cải thiện.

•  Phối hợp với các bộ phận vận hành, kế toán, kỹ thuật, kinh doanh để xử lý sự cố và khiếu nại của đối tác.

•  Truyền thông chính sách, chương trình mới đến đối tác và ghi nhận phản hồi.

•  Báo cáo định kỳ theo yêu cầu của quản lý.

•  Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Logistics.

•  Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, hỗ trợ đại lý/đối tác hoặc làm trong ngành giao nhận, thương mại điện tử.

•  Giao tiếp tốt, kiên nhẫn, xử lý tình huống khéo léo.

•  Thành thạo Excel/Google Sheets, các công cụ văn phòng cơ bản.

•  Trách nhiệm, chủ động, chịu được áp lực công việc.

•  Sẵn sàng làm việc theo ca

•  Thời gian: Thứ 2 đến Thứ 7 làm ca 8h00 - 17h30 hoặc ca 11h30 - 20h00; Chủ nhật làm 9h00 - 16h30; nghỉ 01 ngày trong tuần