Nhân Viên Hỗ Trợ Trước Bán Hàng (Pre-Sale)

• Tư vấn và thiết kế giải pháp: Làm việc với Sales để làm rõ yêu cầu khách hàng, khảo sát hiện trạng, phân tích yêu cầu kỹ thuật/nghiệp vụ và đề xuất giải pháp phù hợp về cấu hình, chi phí và khả năng triển khai.

• Xây dựng hồ sơ kỹ thuật: Chủ động lập thuyết minh giải pháp (proposal), sơ đồ kiến trúc/hệ thống, danh mục thiết bị (BoM), cấu hình kỹ thuật, bảng đáp ứng yêu cầu, tài liệu RFI/RFQ/RFP và hồ sơ kỹ thuật phục vụ báo giá/đấu thầu.

• Demo/POC và thuyết trình: Chuẩn bị và thực hiện demo/POC, trình bày giải pháp cho khách hàng; ghi nhận phản hồi, xử lý câu hỏi kỹ thuật trong phạm vi chuyên môn và phối hợp các bên để hoàn thiện phương án.

• Làm việc với hãng/nhà phân phối: Trao đổi với nhà sản xuất/nhà phân phối để xác minh thông số, khả năng tương thích, bản quyền, chính sách kỹ thuật, thời gian cung ứng và các yêu cầu đặc thù của dự án.

• Phối hợp triển khai: Bàn giao yêu cầu, cấu hình và tài liệu giải pháp cho đội kỹ thuật/dự án sau khi chốt đơn; hỗ trợ giải đáp vấn đề kỹ thuật, khảo sát, chạy thử và nghiệm thu trong phạm vi đã thống nhất.

• Cập nhật sản phẩm và giải pháp: Theo dõi công nghệ mới trong các mảng camera CCTV, Network, Server/Storage, Data Center, Access Control, ELV và các thiết bị ICT liên quan; đề xuất giải pháp thay thế khi cần.

• Thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn khác theo phân công của quản lý; chủ động quản lý tiến độ hồ sơ và thông tin kỹ thuật của các cơ hội/dự án được giao.

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 năm trong lĩnh vực Pre-Sales, tư vấn giải pháp, Sales Engineer, System/Network Engineer hoặc vị trí kỹ thuật dự án tương đương; ưu tiên từng làm việc với khách hàng doanh nghiệp và hồ sơ thầu.

• Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Công nghệ thông tin, Mạng máy tính, Kỹ thuật máy tính, Viễn thông, Điện - Điện tử, Điện công nghiệp, Tự động hóa, Cơ điện tử hoặc chuyên ngành liên quan.

• Chuyên môn: Có khả năng phân tích yêu cầu và xây dựng giải pháp; đọc hiểu datasheet, sơ đồ hệ thống, cấu hình thiết bị và tài liệu kỹ thuật. Có kinh nghiệm với một hoặc nhiều mảng Network, Server/Storage, CCTV, Access Control, ELV, Data Center hoặc hạ tầng CNTT là lợi thế.

• Hồ sơ dự án: Có khả năng lập BoM, proposal, bảng đáp ứng kỹ thuật và/hoặc hồ sơ đấu thầu; biết AutoCAD/đọc bản vẽ điện nhẹ, có chứng chỉ CCNA/CCNP hoặc chứng chỉ tương đương là điểm cộng.

• Ngoại ngữ: Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh; tiếng Anh giao tiếp tốt hoặc biết tiếng Trung là lợi thế. Có thể sử dụng ngoại ngữ để làm việc với hãng/nhà phân phối.

• Kỹ năng: Giao tiếp và thuyết trình tốt, tư duy logic, chú ý chi tiết, phối hợp nhóm và quản lý tiến độ chủ động; sẵn sàng đi khảo sát hoặc hỗ trợ tại công trình khi cần.