Nhân viên IT Helpdesk

* Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ nhân viên công ty liên quan đến máy tính, máy in, mạng Internet và các thiết bị IT.

* Cài đặt, cấu hình, bảo trì và sửa chữa máy tính, laptop, máy in, máy scan và các thiết bị văn phòng.

* Quản lý, cấp phát và thu hồi các thiết bị IT cho nhân viên khi có yêu cầu.

* Hỗ trợ quản lý hệ thống mạng LAN, Wi-Fi, Internet và các thiết bị mạng cơ bản.

* Hỗ trợ quản lý tài khoản người dùng, email, phân quyền truy cập và mật khẩu.

* Kiểm tra, bảo trì định kỳ hệ thống máy tính và thiết bị IT nhằm đảm bảo hoạt động ổn định.

* Ghi nhận, theo dõi và cập nhật tình trạng xử lý các yêu cầu hỗ trợ IT.

* Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các sự cố kỹ thuật phát sinh.

* Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

* Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính hoặc các ngành liên quan.

* Có kinh nghiệm từ 1 năm ở vị trí IT Helpdesk, IT Support là lợi thế.

* Có kiến thức cơ bản về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows, phần mềm văn phòng và mạng máy tính.

* Có khả năng cài đặt, cấu hình và xử lý các sự cố máy tính, máy in và thiết bị IT.

* Có kỹ năng giao tiếp, hỗ trợ người dùng và giải quyết vấn đề tốt.

* Có tinh thần trách nhiệm, chủ động, nhiệt tình và khả năng làm việc nhóm.

* Có khả năng giao tiếp cơ bản Tiếng Anh là điểm cộng