Job Description

MÔ TẢ TỔNG QUAN VỊ TRÍ

Nhân viên nghiệp vụ Tiếp nhận mẫu là người thực hiện các nhiệm vụ nhận bàn giao mẫu thử nghiệm và liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin cho từng sản phẩm riêng biệt. Vị trí này đóng vai trò cầu nối quan trọng giữa khách hàng và các phòng ban kỹ thuật nội bộ, đảm bảo thông tin được luân chuyển thông suốt và khoa học. PGL tuyển dụng nhân sự tỉ mỉ, có kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng quản lý công việc hiệu quả để tham gia vào quy trình tiếp nhận mẫu chuyên nghiệp.

NỘI DUNG CÔNG VIỆC CHI TIẾT

Tiếp nhận mẫu thử nghiệm từ khách hàng

Tiếp nhận trực tiếp mẫu thử nghiệm từ khách hàng tại quầy tiếp nhận; kiểm tra sơ bộ tình trạng mẫu và tài liệu kèm theo.
Ghi nhận thông tin mẫu vào hệ thống quản lý: tên sản phẩm, số lượng, yêu cầu thử nghiệm, thông tin khách hàng.
Lập phiếu tiếp nhận mẫu và cấp mã số mẫu theo quy trình nội bộ.

Xác nhận yêu cầu thử nghiệm & xử lý hồ sơ

Liên hệ khách hàng để xác nhận và làm rõ thông tin yêu cầu thử nghiệm cho từng sản phẩm.
Kiểm tra và hoàn thiện hồ sơ yêu cầu thử nghiệm; hướng dẫn khách hàng bổ sung tài liệu khi cần thiết.
Thông báo tiến độ xử lý mẫu và kết quả sơ bộ cho khách hàng theo quy định.

Tiếp nhận & luân chuyển mẫu nội bộ

Bàn giao mẫu đến các phòng thử nghiệm chuyên môn theo đúng quy trình; theo dõi tình trạng xử lý mẫu nội bộ.
Quản lý kho mẫu: sắp xếp, lưu trữ và xử lý mẫu sau thử nghiệm theo quy định của công ty.

Hỗ trợ hành chính & công việc liên quan

Hỗ trợ soạn thảo, in ấn và lưu trữ các tài liệu, hồ sơ liên quan đến tiếp nhận mẫu.
Thực hiện các công việc hành chính và nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.

Job Requirement

YÊU CẦU NĂNG LỰC

Trình độ học vấn/ chuyên môn

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc ngành liên quan.
Kiến thức chuyên môn: Am hiểu quy trình tiếp nhận mẫu, quản lý hồ sơ và xử lý yêu cầu khách hàng trong lĩnh vực thử nghiệm – chứng nhận là lợi thế.
Chứng chỉ ưu tiên: Tin học văn phòng (MOS hoặc tương đương).

Kỹ năng

Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, email, phần mềm quản lý hồ sơ).
Kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ chuyên nghiệp, thân thiện khi làm việc với khách hàng.
Kỹ năng sắp xếp và quản lý công việc hiệu quả, khoa học.
Tiếng Anh cơ bản là một lợi thế (đọc hiểu thông tin kỹ thuật sản phẩm).
Tỉ mỉ, cẩn thận trong xử lý hồ sơ, bàn giao mẫu và ghi chép thông tin.
Tinh thần trách nhiệm cao, trung thực trong quản lý mẫu và thông tin khách hàng.
Khả năng làm việc nhóm và phối hợp với các bộ phận kỹ thuật liên quan.

Kinh nghiệm

Ưu tiên có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tiếp nhận mẫu, dịch vụ khách hàng hoặc hành chính; chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp có tinh thần học hỏi và tác phong chuyên nghiệp.

QUYỀN LỢI & ĐÃI NGỘ

Thu nhập

Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực, dao động từ 8 – 15 triệu đồng/tháng (trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn).
Xét tăng lương định kỳ theo kết quả đánh giá năng lực.
Thưởng Tết và các chính sách thưởng theo quy định của công ty.

Quyền lợi và đãi ngộ

Đóng BHXH, BHYT, BHTN full lương.
Nghỉ phép 12 ngày/năm (hoặc quy đổi tiền mặt nếu không sử dụng); nghỉ Lễ Tết theo quy định Nhà nước.
Được trang bị đầy đủ trang thiết bị và công cụ làm việc: Máy tính, Điện thoại….

Phát triển nghề nghiệp

Được đào và hỗ trợ phát triển toàn diện kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội tiếp xúc với cơ quan quản lý Nhà nước và tập đoàn sản xuất lớn trong/ ngoài nước.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, nhiều cơ hội thăng tiến.

ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC

Địa điểm: