Xây dựng và ban hành Quy trình:
- Soạn thảo, cập nhật và ban hành các tài liệu, quy định, hướng dẫn công việc.
- Đảm bảo quy trình hoạt động tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế (như ISO, CMMI, GMP...).
- Tư vấn cho các phòng ban cách vận hành đúng quy trình chuẩn.
Kiểm tra và giám sát nội bộ:
- Theo dõi đánh giá việc thực hiện Quy trình tại các bộ phận.
- Thực hiện các đợt đánh giá chất lượng nội bộ (Internal Audit) định kỳ.
- Phát hiện các điểm KPH hoặc nguy cơ rủi ro trong cách vận hành
Phân tích lỗi và cải tiến:
- Thu thập dữ liệu, thống kê các lỗi hoặc sự cố phát sinh trong quá trình làm việc.
- Phân tích nguyên nhân gốc rễ dẫn đến lỗi.
- Đề xuất giải pháp khắc phục, phòng ngừa và cải tiến quy trình để không lặp lại lỗi.
Đào tạo và báo cáo:
- Hướng dẫn, phổ biến quy trình chất lượng mới cho nhân viên trong công ty.
- Làm việc với các đối tác, cơ quan đánh giá chứng nhận bên ngoài khi có yêu cầu.
- Lập báo cáo định kỳ gửi lên cấp quản lý TP Chất lượng QA/QC về tình hình chất lượng.