NHÂN VIÊN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG (Thẩm mỹ viện)

-Tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua tổng đài Hotline.

-Ghi nhận phản hồi của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ xử lý.

-Thực hiện các hoạt động khảo sát mức độ hài lòng, và chăm sóc khách hàng sau khi thực hiện dịch vụ.

-Cập nhật thông tin và kết quả chăm sóc khách hàng trên hệ thống.

-Theo dõi các chỉ tiêu công việc được phân công và thực hiện báo cáo hàng tháng.

-Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng nhóm/Trưởng phòng.

• Có 1–2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực:
  • Chăm sóc khách hàng
  • Trải nghiệm khách hàng
  • Tổng đài/Call Center/Hotline
• Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại Thẩm mỹ viện, Spa, Bệnh viện hoặc các chuỗi dịch vụ cao cấp.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; giao tiếp lịch sự và chuyên nghiệp.
• Có khả năng lắng nghe, xử lý tình huống và kiểm soát cảm xúc tốt.
• Sẵn sàng làm việc xoay ca, (ca 1: 8:30 - 17:30, ca 2: 11:30 - 20:30)