Nhân Viên Trực Page Sàn Thương Mại Điện Tử

Tư vấn cho khách hàng về tính năng của sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mại, so sánh các sản phẩm khác của Công ty hoặc các sản phẩm khác của đối thủ cạnh tranh... qua các sản Thương mại điện tử Tiktok, Shopee, Lazada, điện thoại, facebook, nick chat, fanpage….

Xử lý khiếu nại  với PSC các sàn Tiktok, Shopee, Lazada …

Chăm sóc khách hàng, gọi điện, nhắn tin hoặc gửi inbox cảm ơn khách hàng

Thực hiện các bước trong quy trình Tư vấn hàng : Tiếp nhận câu hỏi, Tư vấn cho khách hàng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, Chốt đơn hàng, phối hợp với kho giao hàng...

Phối hợp với bộ phận Kho vận để giao hàng và thu tiền hàng của khách hàng

Báo cáo cuộc gọi, target, số lượng đơn hàng, lượt khách hàng hỗ trợ hàng ngày, làm đề nghị thanh toán…

Tốt nghiệp cao đẳng, đại học, chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh ...

Kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương tối thiểu: 01 năm về bán hàng online, bán hàng trên sàn thương mại điện tử, Telesale, Chăm sóc khách hàng

Kĩ năng giao tiếp tốt, giọng nói lưu loát, dễ nghe, không ngọng

Thành thạo máy tính: word, excel, mạng xã hội

Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống, kỹ năng thuyết phục

Máu lửa, năng động, nhiệt tình, có tính chiến đấu cao, hướng đến kết quả

Nhạy bén, có khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng

Có tinh thần trách nhiệm cao.

Có khả năng phối hợp, làm việc nhóm.