Tập Đoàn Karofi Holding

    Job Description

    1. Tiếp nhận và liên hệ khách hàng
    • Tiếp nhận lead từ các kênh bán hàng online: website, fanpage, Zalo OA, form quảng cáo và các cuộc gọi đến hotline; gọi lại ngay khi nhận lead theo thời gian quy định.
    • Khai thác lại danh sách khách hàng cũ và lead chưa mua trên hệ thống CRM; xây dựng và duy trì danh sách khách hàng của mình.
    2. Tư vấn và giới thiệu sản phẩm
    • Tìm hiểu nhu cầu (số người dùng, nguồn nước, ngân sách) để tư vấn đúng sản phẩm; tư vấn chủ yếu qua điện thoại, kết hợp chat Messenger, Zalo, Instagram, TikTok.
    • Giải đáp thắc mắc, xử lý lý do từ chối của khách và giới thiệu chương trình khuyến mãi đang áp dụng.
    3. Chốt đơn và hướng dẫn thanh toán
    • Xác nhận sản phẩm, số lượng, địa chỉ, phương thức thanh toán và lịch giao/lắp đặt; tạo đơn trên hệ thống.
    • Hướng dẫn khách thanh toán nhanh chóng, an toàn.
    4. Theo dõi giao hàng, lắp đặt và chăm sóc sau mua
    • Cập nhật tình trạng đơn hàng đến khi giao và lắp đặt xong; phối hợp bộ phận Xử lý đơn hàng và Lắp đặt khi có phát sinh.
    • Chủ động liên hệ khách để thu thập phản hồi, xử lý vấn đề phát sinh; nhắc thay lõi lọc và giới thiệu chương trình giúp khách cũ mua lại.
    5. Cập nhật hệ thống và báo cáo
    • Ghi nhận lịch sử cuộc gọi, trạng thái lead và lý do không mua lên CRM đầy đủ, đúng hạn.
    • Báo cáo doanh số, số cuộc gọi, tỉ lệ chốt đơn định kỳ cho quản lý trực tiếp.

    ​

    Job Requirement

    • Tốt nghiệp trung cấp trở lên
    • Có kinh nghiệm bán hàng qua điện thoại, chat, mạng xã hội hoặc thương mại điện tử
    • Giao tiếp tốt cả nói và viết; giọng nói rõ ràng, dễ nghe; biết lắng nghe và khéo léo xử lý tình huống
    • Sẵn sàng làm việc theo ca được sắp xếp
    • Làm việc độc lập, chịu được áp lực cao

    Benefits

    • Laptop
    • Insurance
    • Travel
    • Uniform
    • Incentive bonus
    • Training Scheme
    • Salary review
    • Seniority Allowance
    • Annual Leave

    More Information

    • Degree: Intermediate
    • Age: Unlimited
    • Salary: 12 Tr - 13 Tr VND

    Work location

    Ha Noi
    6 Đường Nguyễn Hữu Thọ, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội

    Feedback