Nhân viên vận hành Livestream ( Dương Nội- Hà Nội thu nhập 15-17tr)

• Trực tiếp hỗ trợ theo lịch được phân công: ca tối, ngày sale lớn/megasale, ca host mới hoặc host yếu, phiên ra mắt sản phẩm và thử kịch bản mới (đảm bảo 135 giờ/tháng)
• Chuẩn bị nội dung, kiểm tra trạng thái thiết bị và phối hợp Vận hành sàn xác nhận giỏ hàng, giá, voucher trước khi lên sóng.

• Theo dõi các phiên live mình vận hành, kiểm tra tác phong, nội dung tư vấn, tuân thủ kịch bản và quy chuẩn QC-B2C-01.

• Tiếp nhận và hỗ trợ sự cố OBS, máy tính, camera, micro, âm thanh, mạng trong những khung giờ được phân công; phối hợp Vận hành sàn xử lý lỗi

• Nhận lịch live hàng tuần từ trưởng nhóm
• Tiếp nhận đề xuất đổi ca, xử lý thay đổi thông thường trong thẩm quyền; báo cáo phương án dự phòng khi host nghỉ đột xuất.

• Kiểm tra báo cáo của host các ca mình vận hành; tổng hợp GMV/giờ, thời gian xem, tương tác, CTR, CR theo host và khung giờ.
• Phối hợp NV Vận hành sàn nhận dữ liệu doanh thu, sản phẩm và CTKM; báo cáo ngày/tuần/tháng, cảnh báo bất thường và đề xuất cải thiện hiệu quả.

• Phối hợp xây dựng, thử nghiệm, cải tiến kịch bản live và nội dung tư vấn của host; triển khai kịch bản đã duyệt.
• Tiếp nhận thông tin sản phẩm, giá và CTKM từ Vận hành sàn; thông báo, hướng dẫn host trước ca và cập nhật ngay khi có thay đổi. Không tự ý chỉnh giá/voucher.

• Kiểm tra định kỳ máy tính, OBS, camera, micro, ánh sáng và đường truyền; duy trì checklist và cấu hình dự phòng.
• Tổng hợp lỗi lặp lại; đề xuất sửa chữa, thay thế, nâng cấp thiết bị và cải tiến quy trình xử lý sự cố.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

– 135 giờ vận hành live / tháng

– Tối thiểu 5 ca tối / tuần (khung giờ từ 19h-22h, có thể kéo dài đến 24h vào các ngày sale)

– Các ngày sale/megalive cần sắp xếp vận hành các ca ngày/tối được phân công

- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên; ưu tiên năng lực và kinh nghiệm thực tế.

- Tối thiểu 01 năm vận hành, điều phối hoặc trợ lý livestream bán hàng trên TikTok/Shopee/Facebook; đã phối hợp làm việc với host.

- Hiểu quy trình livestream bán hàng, chính sách nội dung nền tảng và các chỉ số GMV/giờ, tương tác, CTR, CR. Biết nguyên lý máy tính, OBS/Live Studio, camera, micro và mạng cơ bản.

- Linh hoạt theo lịch live được phân công, gồm ca tối và ngày sale; hỗ trợ từ xa trước, trực tiếp khi thực sự cần. Tuân thủ quy chế ca làm, nghỉ và làm thêm của công ty.