Quản lý Bán lẻ / Retail Manager

HumVentures là hệ dịch vụ hiếu khách mang đậm bản sắc Việt Nam, phát triển các thương hiệu trong lĩnh vực ẩm thực, quà tặng, sự kiện và những không gian kết nối giàu cảm xúc. 

Trong hệ dịch vụ ấy, Hum mang đến trải nghiệm ẩm thực thực vật hiện đại, lành mạnh và tinh tế; Mặn Mòi giữ tinh thần quán phố - vị nhà qua những món ăn Việt Nam thân thuộc; The Bloom tuyển chọn những món quà từ thiên nhiên, thủ công và văn hóa Việt Nam; Vườn Trong Phố phát triển các không gian sự kiện giàu mỹ cảm, nơi những cuộc gặp gỡ được chăm chút bằng tinh thần hiếu khách mềm mại và chỉn chu. 

Để chuyển định hướng danh mục sản phẩm và trải nghiệm quà tặng tuyển chọn The Bloom thành hoạt động cụ thể trên toàn hệ thống (cửa hàng, trực tuyến, quà doanh nghiệp và các điểm chạm trong HumVentures), chúng tôi đang tìm kiếm vị trí Quản lý Bán lẻ (Retail Manager). Vị trí này thuộc Khối Vận hành - Bộ phận Bán lẻ, báo cáo trực tiếp cho Trưởng Khối Vận hành và chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh bán lẻ The Bloom. 

Mục tiêu cốt lõi của vai trò: 

• Thực thi Kế hoạch Bán lẻ & Danh mục: Chuyển mục tiêu Bộ phận thành kế hoạch doanh thu, danh mục, hàng hóa, điểm bán, kênh trực tuyến, quà doanh nghiệp và mùa vụ.  

• Bảo đảm Chất lượng & Kể chuyện chân thực: Đưa sản phẩm ra thị trường với dữ liệu Product Master đầy đủ, câu chuyện chân thực, trưng bày giàu mỹ cảm, tư vấn tinh tế và đóng gói chỉn chu.  

• Điều hành Đa kênh & Quản lý Đội ngũ: Quản lý các tuyến trực thuộc (Vận hành Bán lẻ, Điều phối Sản phẩm Bán lẻ), tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng đa kênh và duy trì hiệu quả kinh doanh - tồn kho.  

Trách nhiệm chính: 

• Kế hoạch kinh doanh & Thực thi danh mục: Lập kế hoạch doanh thu, hàng hóa, mùa vụ cho 7 nhóm sản phẩm của The Bloom; giao mục tiêu và tổ chức hành động phục hồi khi chỉ số kinh doanh lệch kế hoạch.  

• Hồ sơ sản phẩm (Product Master) & Mở bán: Điều phối tạo/duy trì dữ liệu thống nhất (mã, nguồn gốc, câu chuyện, người làm ra, giá, kênh); kiểm tra điều kiện mở bán và yêu cầu tạm dừng/khóa bán khi hồ sơ thiếu hoặc sản phẩm chưa đạt chuẩn.  

• Trưng bày, Kể chuyện & Trải nghiệm: Kiểm soát nguyên tắc trưng bày (bố cục, ánh sáng, chất liệu, vùng miền); hướng dẫn đội ngũ kể đúng câu chuyện người làm ra và giá trị sản phẩm mà không phóng đại.  

• Tư vấn quà tặng & Vận hành đa kênh: Huấn luyện phương pháp tư vấn bắt đầu từ người nhận, dịp tặng, thông điệp và ngân sách; điều phối trải nghiệm đồng nhất giữa cửa hàng, online, quà doanh nghiệp và đối tác.  

• Hàng hóa, Đóng gói & Chất lượng: Kiểm soát tồn kho, luân chuyển, hạn sử dụng, tỷ lệ hủy/thất thoát; kiểm soát công đoạn đóng gói như tạo thành phẩm chuẩn mực và tổ chức xử lý hàng lỗi/thu hồi.  

• Quản lý đội ngũ & Cải tiến: Đánh giá các vị trí quản lý trực thuộc; phân tích dữ liệu bán hàng - tồn kho; đề xuất cải tiến danh mục, luồng tư vấn, trưng bày hoặc quy trình đóng gói/giao nhận.  

Chân dung ứng viên HumVentures tìm kiếm: 

Ứng viên phù hợp với vai trò này: 

• Có kinh nghiệm quản lý bán lẻ cao cấp, quà tặng, đồ thủ công, phong cách sống hoặc mô hình tuyển chọn sản phẩm đa kênh (Retail/E-commerce/B2B Corporate Gifts).  

• Am hiểu tư vấn quà tặng, nghệ thuật trưng bày, bao bì đóng gói, hệ thống dữ liệu Product Master, quản lý tồn kho và kiểm soát chất lượng.  

• Có khả năng cảm nhận giá trị của chất liệu, kỹ nghệ, vùng miền và câu chuyện người làm ra sản phẩm; truyền cảm hứng và biến hiểu biết đó thành hướng dẫn bán hàng chân thực, tinh tế.  

• Có gu thẩm mỹ tốt, chính trực với nguồn gốc sản phẩm, cẩn trọng với dữ liệu và có năng lực phân tích kinh doanh sắc bén.  

Vai trò này KHÔNG phù hợp nếu bạn: 

• Tự ý thay đổi câu chuyện nguồn gốc sản phẩm, mẫu chuẩn, bao bì, giá, điều kiện thương mại hoặc ngân sách khi chưa có thẩm quyền phê duyệt.  

• Bỏ qua kỷ luật dữ liệu, xem nhẹ công đoạn đóng gói/kiểm soát chất lượng hoặc điều hành dựa trên cảm tính thay vì số liệu thực tế.  

• Áp dụng tư duy bán hàng phóng đại, chèo kéo hoặc biến cảm xúc chân thật thành lời chào hàng thương mại thuần túy.