QUẢN LÝ CẤP CAO VẬN HÀNH (Senior Operations & Transformation Manager)

📌 Quản trị hệ thống và cải tiến vận hành

• Đánh giá hiện trạng, phân tích dữ liệu, xác định điểm nghẽn và đề xuất phương án cải tiến.

• Xây dựng, chuẩn hóa KPI, SOP, dashboard, RACI/RASCI, SLA và cơ chế quản lý công việc.

• Chủ trì triển khai các dự án nâng cao năng suất, chất lượng, tối ưu chi phí và thời gian xử lý.

• Thực hiện cải tiến theo nguyên tắc: đánh giá hiện trạng – thí điểm – đo lường – chứng minh hiệu quả – nhân rộng.

📌 Điều phối hoạt động liên phòng ban

• Tổ chức các cuộc họp đánh giá vận hành định kỳ, theo dõi tiến độ và kết quả thực hiện.

• Phối hợp với Marketing, Kinh doanh, Kế hoạch & Vận hành, TCKT, IT/LGT và các bộ phận liên quan.

• Thiết lập cơ chế phân công trách nhiệm, quản lý deadline và xử lý vấn đề phát sinh.

• Báo cáo GM/CEO về tình hình vận hành, rủi ro và các phương án cần quyết định.

📌 Quản trị vận hành Khối Thương mại

• Kết nối Marketing – Kinh doanh – CRM – hàng hóa – kế hoạch – vận hành để đảm bảo hoạt động kinh doanh triển khai đồng bộ.

• Theo dõi các chỉ số lead, conversion, doanh thu, pipeline, forecast và hiệu quả campaign.

• Phân tích chênh lệch giữa kế hoạch và thực tế, phối hợp xây dựng phương án cải thiện hiệu suất.

• Nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các bộ phận, kiểm soát tiến độ và chất lượng đầu ra.

📌 Quản trị hoạt động Content Production & Branding

• Xây dựng hệ thống quản lý sản xuất nội dung từ brief, kế hoạch, sản xuất, kiểm duyệt đến xuất bản và đo lường.

• Điều phối nguồn lực, tiến độ, tiêu chuẩn chất lượng đối với video, social media, website và nội dung truyền thông.

• Theo dõi hiệu suất, tỷ lệ hoàn thành đúng hạn, thời gian sản xuất và mức độ tái sử dụng nội dung.

📌 Giám sát vận hành Sản xuất/Phục dựng HQaudios

• Giám sát hoạt động ở cấp quản trị thông qua Trưởng phòng Vận hành Sản xuất, không trực tiếp thay thế chức năng quản lý xưởng.

• Theo dõi kế hoạch, backlog, tiến độ, năng suất, chất lượng, chi phí và các rủi ro vận hành.

• Phối hợp Kho, Thu mua, Kinh doanh và các bộ phận liên quan để xử lý những điểm nghẽn ảnh hưởng đến kết quả hoạt động.

📌 Quản trị dữ liệu, công nghệ và phát triển đội ngũ

• Ứng dụng ERP, CRM, BASE, AI hoặc các công cụ tương đương nhằm nâng cao hiệu quả quản trị.

• Chuẩn hóa dữ liệu, dashboard, báo cáo và quy trình phối hợp.

• Hướng dẫn, phát triển năng lực quản trị của các owner và quản lý bộ phận trong phạm vi được phân công.

✅ Kinh nghiệm và chuyên môn

• Khoảng 7–12 năm kinh nghiệm làm việc, trong đó tối thiểu 3 năm ở vị trí quản lý vận hành, cải tiến quy trình, Business Operations hoặc tương đương.

• Từng trực tiếp quản lý, triển khai và chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động vận hành.

• Có kinh nghiệm cải thiện hiệu suất, KPI, SLA, lead time, năng suất, chất lượng, chi phí hoặc hiệu quả kinh doanh với kết quả đo lường cụ thể.

• Hiểu hoạt động thương mại, Marketing, Kinh doanh, CRM và quy trình phối hợp giữa các phòng ban.

• Có năng lực xây dựng KPI, SOP, dashboard, RACI/RASCI và quản trị dựa trên dữ liệu.

• Thành thạo bảng tính, công cụ quản trị; có khả năng ứng dụng ERP/CRM/AI vào công việc.

✅ Kỹ năng quản lý

• Tư duy hệ thống, khả năng phân tích và giải quyết vấn đề.

• Có kinh nghiệm điều phối nhiều phòng ban, quản lý tiến độ và xử lý xung đột.

• Có khả năng lãnh đạo, phát triển đội ngũ và thúc đẩy tinh thần ownership.

• Có khả năng phản biện, đề xuất phương án cải tiến dựa trên dữ liệu và hiệu quả kinh tế.

• Chủ động, quyết đoán, minh bạch và chịu được áp lực công việc.

✅ Ưu tiên

• Từng làm việc trong lĩnh vực thương mại, retail, e-commerce, electronics, chuỗi dịch vụ hoặc doanh nghiệp đang mở rộng quy mô.

• Có kinh nghiệm với sản xuất, kho hoặc thu mua.

• Từng triển khai Operational Excellence, Transformation, PMO hoặc dự án cải tiến liên phòng ban có ROI đo được.

• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh trong công việc.

THU NHẬP VÀ QUYỀN LỢI

💰 Thu nhập P1 + P2: 65–80 triệu VNĐ Gross/tháng, xác định theo năng lực thực tế.

💰 P3: Mục tiêu 15–20% theo cơ chế được phê duyệt, gắn với kết quả kinh doanh và mức độ hoàn thành KPI.

• Đánh giá kết quả trong 90 ngày đầu.

• Định hướng phát triển lên Phó Giám đốc Vận hành trong 6–12 tháng theo kết quả thực tế, không cam kết bổ nhiệm tự động.

• Làm việc trực tiếp với CEO và phối hợp BOD trong các dự án quản trị và chuyển đổi vận hành.

• Được tiếp cận dữ liệu, hệ thống và các đầu mối cần thiết theo phạm vi phân quyền.

• Bảo hiểm và nghỉ phép theo quy định hiện hành của Công ty và pháp luật.