Quản lý vận hành kinh doanh (SOM)

1. Quản trị hoạt động các nhóm hỗ trợ

- Quản lý và điều phối Admin, Technical, Taskforce, PG theo kế hoạch kinh doanh.

- Thiết lập mục tiêu, đầu việc, KPI và nhịp báo cáo cho từng nhóm.

2. Quản trị Sales Admin & vận hành bán hàng

- Kiểm soát quy trình đơn hàng, chính sách, công nợ, dữ liệu khách hàng/điểm bán và báo cáo kinh doanh.

- Chuẩn hóa biểu mẫu, quy trình phối hợp và luồng thông tin trong Phòng Kinh doanh.

3. Quản trị Technical Team

- Lập kế hoạch lắp đặt, bảo trì, vệ sinh và xử lý sự cố thiết bị tại điểm bán.

- Kiểm soát thời gian xử lý, chất lượng dịch vụ và hiệu suất đội Tech.

4. Quản trị Taskforce Team

- Điều phối nguồn lực mở điểm, triển khai thị trường, activation và các nhiệm vụ hỗ trợ bán hàng theo chiến dịch.

5. Quản trị PG Team & Offtake

- Phối hợp tuyển dụng, đào tạo, điều phối, chấm công, kiểm soát hình ảnh và hiệu suất PG.

6. Quản trị dữ liệu & báo cáo kinh doanh

- Là đầu mối xử lý các vấn đề số liệu của Phòng Kinh doanh.

- Xây dựng/duy trì dashboard về doanh số, sản lượng, sell in/offtake, độ phủ, điểm bán, tồn kho, KPI và tiến độ.

7. Quản trị mục tiêu & hiệu suất

- Phân rã mục tiêu cho từng nhóm hỗ trợ; theo dõi ngày/tuần/tháng.

8. Cải tiến hệ thống Sales Operations

- Rà soát và chuẩn hóa quy trình; đề xuất tự động hóa báo cáo và số hóa công cụ quản trị.

9. Hỗ trợ Giám đốc Kinh doanh

- Chuẩn bị số liệu, báo cáo, phân tích và tài liệu phục vụ họp/ra quyết định.

TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên; ưu tiên Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Thương mại, Tài chính, Hệ thống thông tin hoặc ngành liên quan. 

- Tối thiểu 3-5 năm trong Sales Operations/Commercial Operations/Sales Admin/Business Operations; ưu tiên FMCG, đồ uống, hệ thống phân phối.

KINH NGHIỆM

- Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm quản lý/điều phối nhóm.

KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG

- Tư duy hệ thống; lập kế hoạch; phân công; quản trị mục tiêu/KPI; kiểm soát tiến độ; giải quyết vấn đề; phối hợp đa bộ phận; coaching và phát triển đội ngũ.

- Excel nâng cao; tư duy phân tích dữ liệu tốt; ưu tiên Power BI/BI tools/CRM/DMS. Có khả năng kiểm tra, đối soát, xây dashboard và chuyển dữ liệu thành insight/hành động.

- Hiểu hoạt động bán hàng, NPP/đại lý/điểm bán, sell-in/sell-out/offtake, tồn kho, độ phủ, KPI; hiểu vận hành PG, Technical, Taskforce là lợi thế.

- Giao tiếp và thuyết phục tốt; quản lý dự án; viết báo cáo và trình bày; có khả năng đi công tác theo yêu cầu. Ưu tiên khả năng chuẩn hóa quy trình và tự động hóa công việc.