Sales Operations & Order Management

Sales Operations & Order Management – người đóng vai trò đầu mối kiểm soát dòng đơn hàng, kết nối Sales, Marketing, Kế toán, Kho và Logistics. Bạn sẽ theo dõi quy trình từ khi tiếp nhận đơn hàng đến khi giao hàng, hoàn tất chứng từ, đối soát và theo dõi công nợ; bảo đảm dữ liệu chính xác, đơn hàng được xử lý đúng chính sách và đúng thời hạn.

• Quản lý dữ liệu và chính sách thương mại (10%): Cập nhật thông tin khách hàng, bảng giá, chiết khấu, khuyến mại, điều kiện thanh toán và hồ sơ phê duyệt.
• Tiếp nhận và kiểm soát đơn hàng (30%): Kiểm tra thông tin khách hàng, SKU, số lượng, giá bán, ưu đãi, công nợ và chứng từ; cập nhật đơn hàng trên MISA AMIS CRM, kiểm soát các trường hợp sai lệch hoặc ngoại lệ.
• Điều phối kho và giao nhận (20%): Phối hợp kiểm tra tồn kho, theo dõi tiến độ xử lý và giao hàng; quản lý chứng từ giao nhận (POD), hàng đổi trả và các sự cố phát sinh; đối soát chi phí Logistics.
• Theo dõi công nợ (15%): Theo dõi hạn thanh toán, tuổi nợ và hạn mức tín dụng; cảnh báo công nợ đến hạn/quá hạn, phối hợp với Sales và Kế toán xử lý các trường hợp rủi ro.
• Báo cáo và đối soát dữ liệu (20%): Tổng hợp, đối chiếu dữ liệu đơn hàng, doanh thu, tồn kho, giao nhận, hàng trả và công nợ giữa các hệ thống; lập báo cáo định kỳ, theo dõi và xử lý sai lệch.
• Kiểm soát và cải tiến quy trình (5%): Theo dõi tiến độ xử lý đơn hàng, chuẩn hóa biểu mẫu, checklist và SLA; đề xuất cải tiến quy trình, đảm bảo dữ liệu chính xác và tuân thủ quy định.

• Tốt nghiệp Đại học các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Kế toán, Logistics, Chuỗi cung ứng, Thương mại hoặc ngành liên quan.
• Có từ 2–4 năm kinh nghiệm ở các vị trí Sales Operations, Sales Admin, Order Management, Customer Service Operations hoặc Commercial Operations.
• Sử dụng tốt Excel; có khả năng tổng hợp, kiểm tra và đối soát dữ liệu cẩn thận.
• Đã sử dụng CRM/ERP và hiểu quy trình quản lý khách hàng, đơn hàng, trạng thái xử lý và lịch sử giao dịch.
• Hiểu các nghiệp vụ giá bán, chiết khấu, khuyến mại, VAT, điều kiện thanh toán, hạn mức và theo dõi công nợ.
• Có tư duy quy trình, khả năng theo dõi công việc đến khi hoàn tất và xử lý nhiều đầu việc theo mức độ ưu tiên.
• Giao tiếp rõ ràng, phối hợp tốt với nhiều phòng ban; cẩn trọng, chính trực và tuân thủ quy trình phê duyệt.