Trưởng Bộ Phận Quản Lý Vận Hành

1. Mục tiêu vị trí

Đại diện phía Chủ đầu tư tổ chức hoạt động khai thác kinh doanh và quản lý vận hành dự án tại Nha Trang; đảm bảo hiệu quả doanh thu, chất lượng dịch vụ, kiểm soát chi phí và tài sản. Đồng thời chuẩn bị mô hình vận hành tổng thể cho giai đoạn dự án mở rộng.

2. Mô tả công việc

• Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh, khai thác các sản phẩm, tài sản tại dự án; theo dõi doanh thu, công suất và hiệu quả khai thác.
• Đề xuất chính sách giá, chương trình kinh doanh, kênh bán hàng và phương án tối ưu doanh thu.
• Quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng; phối hợp xử lý phản hồi, khiếu nại và các vấn đề phát sinh trong quá trình khai thác.
• Theo dõi, đánh giá chất lượng dịch vụ của đơn vị vận hành hiện hữu; kiểm soát việc thực hiện các cam kết về an ninh, cảnh quan, chăm sóc cây xanh và hạ tầng kỹ thuật.
• Quản lý tình trạng tài sản, kế hoạch bảo trì, sửa chữa; kiểm soát ngân sách và chi phí vận hành.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan trong quá trình kiểm tra, nghiệm thu, tiếp nhận và bàn giao các hạng mục đưa vào khai thác.
• Tham gia xây dựng mô hình vận hành tổng thể cho các tòa căn hộ, villa và tiện ích chung của dự án trong giai đoạn phát triển tiếp theo.
• Đề xuất tiêu chí lựa chọn, tham gia đánh giá và làm đầu mối giám sát đơn vị vận hành chuyên nghiệp theo hợp đồng, tiêu chuẩn dịch vụ và KPI/SLA

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên, ưu tiên các ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị khách sạn – du lịch, Bất động sản, Quản lý vận hành hoặc ngành liên quan.
• Có tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh, khai thác hoặc quản lý vận hành khách sạn, resort, bất động sản nghỉ dưỡng, căn hộ dịch vụ hoặc dự án tương tự.
• Có kinh nghiệm quản lý doanh thu, chi phí, chất lượng dịch vụ, tài sản và nhà cung cấp.
• Có khả năng lập kế hoạch, tổ chức triển khai, điều phối nhiều bên và xử lý tình huống phát sinh.
• Có tư duy kinh doanh, tư duy dịch vụ, khả năng phân tích và kiểm soát hiệu quả hoạt động.
• Chủ động, trách nhiệm, quyết liệt, linh hoạt; sẵn sàng làm việc tại dự án Nha Trang.