Trưởng Ca

-          Số lượng: 03 người

-         Mức lương từ 11tr/tháng trở lên

Mô tả công việc

• Điều phối và phân công công việc trong ca trực.
• Giám sát tác phong, nghiệp vụ và thái độ phục vụ của nhân viên trong ca.
• Kiểm soát khu vực phục vụ, hàng hóa, CCDC và trang thiết bị trong ca.
• Hỗ trợ xử lý phản hồi, khiếu nại và các vấn đề phát sinh của khách hàng.
• Lập báo cáo tình hình vận hành ca và đề xuất phương án xử lý.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.
• Xử lý phản hồi/khiếu nại cơ bản của khách hàng trong phạm vi được phân công.
• Quan sát, đánh giá tình huống và đề xuất hướng xử lý kịp thời.
• Điều phối nhóm, hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên thực hiện công việc theo tiêu chuẩn.

Thu nhập và phúc lợi:

• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ;
• Thưởng Lễ, Tết, thưởng tháng lương thứ 13 và các chế độ khác theo quy định Công ty;
• Được trang bị laptop và các thiết bị làm việc cá nhân để phục vụ cho công việc (tuỳ vị trí);
• Chính sách phúc lợi khác: Phụ cấp ăn ca, hỗ trợ đi lại, tham quan du lịch hàng năm, nghỉ lễ, phép, thăm hỏi theo quy định của Công ty;
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định.
• Có cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp.

Tiêu chuẩn tuyển dụng

Giới tính: Nam/nữ; tuổi từ 25 trở lên

Kinh nghiệm:

• Từ 02 năm kinh nghiệm trở lên kiểm soát/ quản lý trong lĩnh vực dịch vụ, du lịch.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm trong lĩnh vực F&B, ngành hàng không là một lợi thế

Kỹ năng khác

• Hiểu biết về quy trình vận hành ca tại Phòng chờ/Nhà hàng/Quầy hàng dịch vụ.
• Có kiến thức hệ thống & vận hành.
• Kiến thức pháp lý & tiêu chuẩn.
• Chủ động, trách nhiệm trong công việc.
• Cẩn thận, chính xác với số liệu.
• Hợp tác, phối hợp tốt với các bên liên quan.