仓储管理 (Ben Cat/Binh Duong)

该岗位须依据区域及职能部门的指引，负责以下工作：

1. 经营损益与成本管控

· 负责所辖项目的年度运营预算编制与执行，对项目毛利率、单均履约成本、费用管控等经营指标负责。

· 参与新客户项目的前期需求调研与报价测算，结合场地、人力、设备、耗材等全维度成本输出合理报价方案，保障盈利空间。

· 全链路管控运营成本，涵盖场地租金、人力薪酬、包材耗材、设备折旧、外包服务、快递运力等，通过精益运营与资源整合持续降本增效。

· 对接财务部门完成月度结算对账，跟进账款回收，协调处理费用争议与异常扣款，保障项目现金流健康。

2. 多客户全链路履约管理

· 统筹收货、上架、存储、拣选、复核、打包、发运、逆向退换货全流程运营管理，适配不同客户的差异化作业规则与时效要求，保障订单按时、按质出库。

· 动态调配仓内人力、库位、设备资源，平衡多客户订单波峰波谷，确保所有客户的 SLA 服务标准与考核要求落地。

· 牵头大促、业务峰值的运营保障工作，制定专项预案、锁定弹性资源，统筹现场调度，保障峰值期履约稳定。

· 建立运营异常快速响应机制，牵头处理批量错发漏发、系统故障、快递停运等重大异常，降低对客户交付的影响，推动根因整改与闭环。

3. 运营体系建设与流程优化

· 搭建适配多客户、多品类的标准化运营体系，制定与迭代各环节 SOP/WI、作业规范与管理制度，支撑新业务、新仓快速落地。

· 主导仓内库区布局、拣货路径、波次策略、作业动线的规划与优化，推动精益管理落地，持续提升仓内周转效率与空间利用率。

· 评估并引入自动化设备，推动运营智能化升级，从底层提升履约能力。

· 开展周期性运营数据分析，推动运营效率与服务质量持续提升。

4. 库存管理，统筹库存管理制度建设与落地，制定盘点计划与规则，组织循环盘点、月度盘点、年度全盘，保障库存准确率达到客户 SLA 要求，牵头重大库存差异的核查与整改。规范商品报损、报废流程，管控货损率，降低库存损耗成本。

5. 团队建设与组织管理

· 搭建仓储运营组织架构，完成运营主管、组长等中、基层管理岗的选拔、考核与培养，搭建人才梯队，支持业务扩张需求。

· 制定运营团队绩效考核与激励机制

· 搭建培训体系，覆盖作业技能、管理能力、安全规范、客户标准等维度，提升团队整体专业能力与作业水平。

6. 安全合规与现场管理

· 统筹仓储安全管理，覆盖消防安全、人员作业安全、商品防盗防损、数据保密等，定期组织安全检查与隐患整改，杜绝重大安全事故。

· 推动 5S 现场管理标准落地，维持作业现场整洁、有序、高效

· 确保仓储运营符合国家消防、安监、劳动用工、环保等法律法规要求，以及客户合规标准，防范合规风险。

· 制定各类应急预案并组织演练，提升突发事件应对能力。

7. 客户关系与跨部门协同

· 对接客户运营负责人，定期组织运营复盘会，同步履约数据、问题整改进展与优化建议，提升客户满意度。

· 牵头处理重大客户投诉，协调资源快速解决，输出正式整改报告，维护客户信任，降低客户流失风险。

· 配合销售团队参与新客户投标、现场考察与方案输出，提供运营专业支撑，助力业务拓展与新客户落地。

· 协同质量、财务、IT、销售等部门，推进系统优化、结算回款、质量提升、新业务上线等跨部门工作。

8. 数据运营与汇报管理

· 搭建运营数据监控体系，跟踪核心运营指标。

· 定期输出运营报告与经营复盘，汇报指标达成、重点项目进展、存在问题与下一步计划，支撑管理决策。

沉淀运营实践，推动内部经验共享，提升公司整体运营标准化水平。

必备学历和／或培训资质及证书
基本要求
- 本科及以上
- 8年以上中级仓储运营管理工作经验
优先考虑的经验与知识
- 具有0-1开仓统筹运营管理经验
- 3年以上高级仓储管理经验
- SAP/WMS系统实际操作
- 英文沟通
必要的技术／专业技能
- 熟练的中文书面及口语能力。
- 具备良好的计算机知识，能够进行数据处理、电子邮件处理。
- 熟练使用 MS Office工具，精通Word、Excel 和 PowerPoint报告编制技能