[A9] Tuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ngân Hàng Quân Đội Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm (Nhận Việc Sau Tết Âm Lịch)

Job Description

1. Mô tả công việc

Kênh Inbound

• Tiếp nhận cuộc gọi đến của khách hàng, giải đáp thắc mắc cho khách hàng
• Thực hiện tư vấn, hỗ trợ giải đáp thông tin cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ của MBBank như mở thẻ, mở tài khoản và các dịch vụ khác tại MBBank
• Gọi ra cho khách hàng gọi nhỡ lên tổng đài (khi có yêu cầu từ quản lý)
• Không sale - không áp doanh số

Kênh Outbound

• Liên hệ với khách hàng theo danh sách data có sẵn, hỗ trợ giải đáp thắc mắc, tư vấn các dịch vụ cho khách hàng
• Mời khách hàng mở thẻ tín dụng/ vay qua app/ rút tiền mặt qua thẻ tín dụng..... Tùy từng thời điểm sẽ chạy các chương trình khác nhau của MBBANK
• 100% data có sẵn, là data "nóng" (data các khách hàng đạt điều kiện sử dụng dịch vụ của MB và là khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ)

2. Quyền lợi

• Thu nhập: Lương cơ bản 6,3 triệu + KPI, trong đó:

- KPI max của Inbound: 1 triệu

- KPI max của Outbound: 5 triệu

• Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng bài bản trước khi tham gia công việc (có hỗ trợ đào tạo)
• Có trợ cấp trong thời gian đào tạo
• Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị khi làm việc (máy tính, tài liệu, phụ kiện,....)
• Được đóng bảo hiểm xã hội và hưởng các chế độ theo Luật lao động khi trở thành nhân viên chính thức của công ty
• Thưởng lễ, tết, hiếu hỷ, sinh nhật, có thưởng nóng hoặc thưởng từ đối tác khi đạt thành tích hoặc tiến bộ nổi bật
• Được tham gia các hoạt động teambuilding, galadinner, du lịch hàng năm của công ty

3. Thời gian làm việc

• Inbound: Fulltime xoay ca luân phiên 6 ngày/tuần từ 07h00 đến 22h00 (1 tuần được nghỉ 1 ngày không cố định). Các ca làm việc gồm:

- Ca 06h30 - 14h30

- Ca 08h00 - 17h00

- Ca 09h00 - 18h30

- Ca 14h30 - 22h30

- Ca đêm: 22h30 - 06h30

• Outbound: Làm giờ hành chính từ Thứ 2 - Thứ 6 và 02 Thứ Bảy trong tháng (Được nghỉ 02 Thứ Bảy là 04 Chủ Nhật)

4. Địa chỉ làm việc: Hội sở MB Bank, 21 Cát Linh, Giảng Võ, Đống Đa, Hà Nội

Job Requirement

• Nam/Nữ từ 18-35 tuổi, tốt nghiệp trung cấp trở lên 
• Giao tiếp tốt
• Giọng nói dễ nghe, rõ ràng, không nói ngọng, nói lắp, nói giọng địa phương
• Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản trước khi vào làm